常見問題
一般問題
Google 採取什麼方法來確保網路環境的安全性？
我們致力於確保所有 Google 服務使用者的安全性，為達到這個目標，我們朝三個大方向努力：(1) 提供每個家庭妥善管理線上活動的強大工具；(2) 配合執法單位並與同業夥伴合作，協力封鎖非法的線上內容和活動 (3) 盡力提醒使用者注意線上安全的重要性。
Google 處理兒童性虐待圖片的政策為何？
Google 的政策是絕不容許產品中出現任何兒童性虐待畫面，我們嚴禁任何具宣揚兒童性虐待意圖的圖片。此外，當我們發現搜尋引擎結果或 Google 網站代管的內容出現任何兒童性虐待圖片或兒童色情圖片時，將立即移除予以移除並向相關單位檢舉。如果使用者透過 Google 帳戶張貼兒童性虐待圖片，我們會立即將該帳戶停權。
Google 如何避免孩童接觸色情內容和其他兒童不宜的內容？
Google 的安全搜尋功能可過濾含有不當內容的網站並將其排除在搜尋結果之外。沒有任何過濾機制能徹底過濾不當內容，不過 Google 仍盡力為使用者提供可透過檢查關鍵字、詞語和網址等先進技術進行過濾的精確過濾工具。瞭解如何啟用安全搜尋鎖
我的孩子透過 Google 網站找到色情內容，Google 是否應該為此負責？
儘管 Google 不需對使用者張貼在網路上的內容承擔任何責任，我們絕對會盡力協助家長保護孩童遠離這類圖片。我們認為，內容通路業者本身必須提供「安全搜尋」這類工具，協助使用者管理網路上顯示的內容，不過，我們絕不會審查搜尋結果，也不會在搜尋結果中插入任何意見。如果您啟用「安全搜尋」功能後，仍然發現搜尋結果中的網站含有令人反感的內容，請透過 www.google.com/webmasters/tools/removals 與我們聯絡，我們將對該網站進行調查。
Google 如何處理網路霸凌事件？
父母師長可以在這個網站找到相關資源，教導孩童認識網路通訊中有哪些行為是否可接受。此外，我們也和許多關切網際網路安全的夥伴合作，提高使用者對網路霸凌的認識與瞭解。
安全搜尋鎖
如何啟用安全搜尋鎖？
怎麼判斷我的嚴格過濾偏好設定受到密碼保護？
「安全搜尋」處於鎖定狀態時，搜尋結果網頁的頂端會出現兩個不同之處：搜尋框下方會顯示「安全搜尋已鎖定」訊息，右側也會顯示彩色的球狀圖示。結果網頁的版面可看出安全搜尋鎖是否啟用，讓您即使站在遠方，也能迅速判斷「安全搜尋」的鎖定狀態。
當我登出後，如果我的孩子在同一個瀏覽器登入他們的 Google 帳戶，能否變更這項偏好設定？
不可以，因為相同瀏覽器的「嚴格」過濾設定只能透過您的帳戶變更；如要解除鎖定偏好設定，必須輸入密碼。
我啟用「安全搜尋鎖」後，搜尋結果仍然出現含有性愛內容的網站，該怎麼辦？
雖然我們已竭盡所能確保「安全搜尋」能全面過濾最新上線的不當內容，但是難免會有疏漏。請透過 www.google.com/webmasters/tools/removals 向我們檢舉，讓我們進行調查。
除了 Google 提供的「安全搜尋鎖」，你們建議使用其他過濾軟體嗎？
市面上有許多不同類型的過濾軟體，建議您在選購之前先行研究評估，找出最符合需求的軟體。
YouTube 安全模式
什麼是 YouTube 安全模式？
我們推出「安全模式」功能後，使用者可選擇隱藏一些合乎《社群規範》的規定但可能令人反感的內容。啟用「安全模式」後，這類含有可能令人反感的內容，或是設有觀賞年齡限制的影片將不會出現在影片搜尋結果、相關影片、播放清單、表演與電影中。YouTube 的「安全模式」與 Google 的「安全搜尋」功能一樣，不會移除網站的內容，而是為選擇啟用該功能的使用者隱藏這些內容。
「安全模式」會隱藏哪些內容？
如果影片和評論的內容合乎我們的《社群規範》規定，但有人認為這些內容令人反感或不適合讓青少年觀看，則在「安全模式」開啟的狀態下，系統將予以隱藏。這類影片包括曾遭使用者檢舉，並由政策執行小組加上觀眾年齡限制的影片。
安全模式如何運作？
「安全模式」比我們的檢舉系統和手動審查機制更為嚴謹，能夠根據社群資訊隱藏可能令人反感的內容。
我是否必須先登入 YouTube 帳戶，「安全模式」才會開始運作？
不必。如果您已設好鎖定，則無論您是否登入 YouTube 帳戶，或是否有其他使用者登入其他的 YouTube 帳戶，相同瀏覽器中的鎖定設定都會維持不變。您可以使用您的帳戶鎖定或解除鎖定，不過鎖定設定本身是套用到瀏覽器，而不是套用到您的 YouTube 帳戶。
我安裝了多個瀏覽器，是否需要為各個瀏覽器逐一鎖定偏好設定？
需要，因為「安全模式」設定是獨立儲存在每個瀏覽器中。
我們家的共用電腦存有我和我的孩子的個人資料，我是否需要從同一個瀏覽器逐一登入個別的個人資料，為所有的個人資料鎖定「高安全性」過濾？
是。因為每一份個人資料都是獨立的，所以您必須在每個瀏覽器上為每個不同的個人資料鎖定偏好設定。
Google Talk
當我透過 Gmail 或 Google Talk 和其他使用者交談時，系統會儲存對話內容嗎？
您可以自行選擇是否要將即時通訊紀錄預設為儲存在 Gmail 帳戶中，而且隨時都可以透過 Gmail 的設定網頁變更設定。系統會將每則系統儲存的即時通訊個別儲存在 [即時通訊記錄] 資料夾中，並將這些通訊紀錄加上通訊對象和日期時間的標記。Gmail 儲存即時通訊的方式和儲存電子郵件訊息一樣，能讓使用者輕鬆進行檢視、轉寄、列印或刪除。
Blogger
Blogger 不允許使用者提供哪些類型的內容？
網誌如有違反 Blogger 的《服務條款》或侵犯他人版權的情形，我們將視情況予以移除。網誌含有成人內容時，我們會為該網誌設置一個前導警示頁面。
發現違反 Blogger 政策的內容時，應該怎麼處理？
如果您發現 blogspot.com 上代管的網誌含有不當內容，請向我們檢舉該網誌。
行動服務
我可以在行動電話上啟用「安全搜尋」功能嗎？
您可以在手機上啟用「安全搜尋」，但無法以密碼保護偏好設定。
如果我將家中青少年的行動電話上的地理位置功能關閉，可以將此功能鎖定以防止他們重新啟用地理位置功能嗎？
目前我們尚未提供地理位置偏好設定鎖定功能。
Google Play 不允許使用者提供哪些類型的內容？
如果應用程式透過文字、圖片、影片或其他媒介顯示或連結至以下類型的內容，即違反《Google Play 開發人員計劃政策》：未滿 18 歲的使用者不宜觀看的內容；版權內容；非法內容；任何宣傳或煽動暴力或仇恨的內容；色情、猥褻、裸體和性行為相關內容。
使用者可以向 Google Play 檢舉不當的應用程式嗎？
應用程式提供者必須遵守《Google Play 商務與計劃政策》。當您發現違反這些標準的應用程式時，可向我們提出檢舉。
我是青少年的家長，請問 Android 是否提供任何方法可禁止未成年子女自行在 Android 行動電話下載應用程式？
很抱歉，目前我們無法禁止青少年下載應用程式，不過要購買應用程式的使用者，都必須擁有能透過金融卡或信用卡進行交易的 Google 電子錢包帳戶，而據 Google 服務條款規定，使用者必須年滿 18 歲。