在 Google，我們投注了許多心力，希望能改善您上網的經驗。 我們認為您作為電腦使用者的權益正逐漸遭到漠視，並為這個現象感到憂心。我們察覺間諜軟體和其他進行詐騙的應用程式正日漸增加，這些軟體和程式主要的目的是顯示彈出式廣告、將您的數據機連接到高額付費電話，或是從您嘗試造訪的網站將您的瀏覽器導向其他網站。

我們注意到這個趨勢並未自行好轉，反而每況愈下。作為一家在網上為使用者、廣告商和發佈者提供服務和獲利機會的公司，我們深感自己責任重大，應以主動避免這些問題產生。因此，我們決定要採取行動。首先，我們概略訂出一組我們認為本公司所屬產業界應該採用的原則，而且將這些原則與大家分享，以廣納眾言並協助解決問題。對於本公司所散發的應用程式 (例如 Google 工具列和 Google 桌面列)，我們也會遵守這些規定。而且，就因為我們深信這些原則對產業界和全世界的使用者都有幫助，所以我們會鼓勵目前和未來可能的合作夥伴一起來採用這些原則。

依必要性而言，這些規定內容相當廣泛。 建立和散發軟體相當複雜，且相關技術不斷發展更新。因此，某些有用的應用程式可能無法完全符合這些規定，且某些詐騙手法在此處可能無法獲得解決。這份文件只是一個開始，著重範圍是網際網路軟體和廣告的領域。這些規定必須持續更新，才能與多變的技術保持同步。

我們期待能與您以及本公司的合作夥伴有進一步的討論。我們希望能收到您的建議，來改善和更新這些原則。請將您的意見傳送到http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

安裝

我們認為軟體不應該使用詐騙的手法，誘使您進行安裝。 當您在電腦上安裝或啟用軟體時，您應該要能清楚看到安裝過程，而且有說「不」的權利。應用程式不應該在您的電腦上自行秘密安裝，或是趁您安裝或更新另一個程式時伺機進行安裝。應該要以明顯的方式通知您配套中所有應用程式的功能。

完全公開

安裝或啟用應用程式時，該程式應該通知您其主要和重要功能。如果該應用程式會藉由顯示廣告來賺取利益，則應該要清楚明白的加以說明。 這份資訊顯示的方法，應該要清楚明瞭，讓一般的使用者都能看見並瞭解 -- 而不應該將資訊藏在小型印刷字體中，使得您必須捲動頁面才能看到內容。例如，如果應用程式要藉由顯示彈出式廣告或將您的個人資料傳送到第三方組織或機構，來賺取利益，則應該要清楚明白的加以說明。

簡易移除

您應該可以輕鬆找出如何停用或刪除應用程式的方法。 刪除程序應該能移除足夠的元件，以停用該應用程式的所有功能 (包含顯示和隱藏的功能)，而不會對您的電腦造成損壞。停用或刪除應用程式之後，該程式就不能再有所作用，也不應該自行或透過另一個應用程式在稍後自動啟用。 

清楚公開的行為

如果應用程式所執行的作業，會影響或變更您的使用者經驗，就應該向您說明清楚，為何要進行變更。 例如，如果應用程式開啟視窗，則該視窗應該要指明執行開啓動作的是哪一個應用程式。應用程式不應該刻意以多重名稱或混淆的名稱，來掩飾自己的真實性質。應該要為使用者提供直接控制應用程式的方法，例如，按一下應用程式所產生的可見元素。如果應用程式會顯示廣告，就應該將廣告清楚標示為廣告，且通知您廣告是該應用程式所產生的。如果應用程式所進行的變更，目的是要影響使用者對其他應用程式的使用經驗 (例如設定您的首頁)，則應該要向您說明這些變更。

窺探

如果應用程式要收集或傳送您的個人資訊 (例如您的地址)，則應該要向您告知此事。 我們認為應該要以明確方式，徵求您的同意，並清楚明白地陳述所要收集或傳送的資訊。如需更多詳細資料，您應該可以輕鬆找到隱私權原則，其中會公開如何使用資訊以及如何與第三方組織或機構共享資訊的方法。

結交益友

應用程式提供者不應該將他們的產品與不符合這些規定的應用程式一起提供。

許多網際網路使用者發現隨著時間經過，他們的電腦載满許多不需要的軟體，其中包含廣告軟體、間諜軟體或許多垃圾。這是因為他們所安裝的幾個應用程式，原本就隨附有垃圾資訊，而這些垃圾資訊又會產生更多垃圾資訊，然後就越積越多。我們認為在每次安裝多個應用程式時，使用者應該都要被清楚明白的告知，如此，使用者才不會在幾個月後，產生「這是什麼東西啊？」的疑惑。- 大多數的使用者都會知道程式的來源和程式安裝在電腦上的來龍去脈。

一個配套通常包含數個公司提供的產品，而這幾家公司之間，通常存有複雜的業務關係。這會給刻意散發軟體的公司帶來好處或收益，但您並不會因此受惠。與不需要的軟體一起散發，無論是付費或收費的情形，都會啟用更多不需要的軟體。負責任的軟體廠商和廣告業者可相互合作以防止此類的散發情形，方法是避免這些類型的業務關係，即使是透過仲介而促成的關係也要盡力避免。

我們也感受到問題越趨嚴重，據估計，其中每年此類的轉手收入高達數億元。因為這樣的嚴重性和對使用者造成的衝擊，產業界必須提出強而有力的作法。

我們認為解決這個問題，乃是使用者和產業界共同之所願。基於這個理由，我們僅會將軟體隨附於所含應用程式皆符合上述規定之配套中散發，而且我們相信只要產界中的其他公司也支持這樣的作法，使用者將可從中受益。

注意：如果您認為您的電腦上有詐騙軟體，或只是想檢查以確定是否有此類軟體，有許多程式可協助您。Spybot 搜尋和摧毀, LavaSoft 的 Ad-Aware以及CWShredder 是最常用的程式。這些程式可移除常見的惡意應用程式，不過我們的使用者回報說，您可能要試用一個以上的版本，且一定要有最新的版本，才能完成移除作業。

張貼日期：2006 年 6 月 7 日