SEO 是「search engine optimizer」(搜尋引擎最佳化服務商) 的縮寫。 許多 SEO 及其他代理機構和顧問可以為網站擁有者提供有用的服務，例如撰寫內容、策劃網站結構以及協助尋找該網站可以提交的相關目錄。 不過，也有少數不道德的 SEO 採用積極過份的行銷手段，試圖不公平操控搜尋引擎的結果，因而使這個行業的聲譽受損。

雖然 Google 和任何 SEO 都沒有關係，也不會提供您這方面的推薦，但是我們可以給予一些提示來協助您區別哪些 SEO 可以改善您的網站，以及哪些 SEO 只會害您的搜尋引擎排名「跌跌不休」。

• 請當心那些不斷寄無謂電子郵件給您的 SEO 公司、網路顧問或機構。

  令人驚訝的是，連我們都收到這些垃圾郵件：

  「google.com 您好：
  我們造訪過您的網站，並注意到您沒有列在多數的主要搜尋引擎和目錄中...」

  不要輕易相信那些關於搜尋引擎的垃圾郵件，它們就像那些號稱「讓脂肪在睡覺時燃燒」 的減肥藥一樣可疑。

• 沒有人可以保證在 Google 上排在第 1 名的位置。

  如果 SEO 宣稱可以確保您名列前茅，或聲稱與 Google 有「特殊關係」， 可以優先向 Google 提交您的網站，千萬不要相信。 Google 從來都就不提供優先提交的待遇。 事實上，直接提交網站到 Google 的唯一方法 是透過我們的新增 URL 網頁或透過網站管理員工具 ，您自己就可以進行，而且完全免費。

• 對於一些故做神秘或不願清楚說明意圖的公司，請務必保持戒心。

  如果有任何不明白之處，都應該要求對方說明。 如果有 SEO 以您的名義建立詐騙或誤導的內容， 例如入口網頁或「廣告傳單」網域，可能導致您的網站從 Google 索引中徹底移除 。 最後，您必須對所雇用之任何公司的行動負責， 因此最好能確實瞭解他們將如何「協助」您。

• 您完全不需要連結至 SEO。

  避開那些指稱利用「完全免費」連結來連結熱門配置的 SEO， 或是那些指稱能送出您的網站至上千個搜尋引擎的 SEO。 這些通常是白費工夫， 不會影響您在主要搜尋引擎結果中的排名，至少， 沒有您想像中的正面效果。

• 某些 SEO 可能會試著向您銷售直接在瀏覽器網址列輸入關鍵字的功能。

  多數此類的提案會要求使用者安裝額外的軟體，但只有極少數的使用者會這麼做。 評估此類的提案需要格外謹慎和保持懷疑的態度，也不要輕易相信他們所宣稱的已有多少使用者下載了所需的應用程式 。

• 明智地選擇。

  在您考慮是否要和某 SEO 合作時，您可以針對該公司進行一些研究。 當然，藉助 Google 的力量是其中一個選擇。 您可以從過去的新聞找到一些具有警惕性的報導， 例如下列文章就描述了某家過於激進的 SEO： http://seattletimes.nwsource.com/html/businesstechnology/2002002970_nwbizbriefs12.html. 雖然 Google 對特定的公司不予置評，但我們碰過一些自稱是 SEO 的公司，其運作明顯超出企業行為可接受的範疇 。 請您當心。

• 務必瞭解金錢的流向。

  雖然 Google 從不銷售我們搜尋結果中較高的排名位置，但其他一些搜尋引擎 會將每次點擊付費 (pay-per-click) 或涵蓋付費 (pay-for-inclusion) 結果與其一般網頁搜尋結果相結合。 一些 SEO 會 允諾讓您高居搜尋引擎的排名，但實際上是將您放在廣告的部分，而不是搜尋結果中 。 還有少數 SEO 甚至會即時更改報價，製造出 可以「控制」其他搜索引擎並能夠手眼通天、為所欲為的假像。 此種騙局 在 Google 行不通，因為我們的廣告有清楚標示且與搜尋結果分開， 但是請務必詢問您意欲合作的 SEO，瞭解哪些費用可以讓您永久維持在搜尋結果中，而哪些費用是花在暫時的廣告用途 。

• 與多家 SEO 聯絡，並詢問其他 SEO 是否推薦您正考慮合作的那家 SEO。

  參考別人的評語是個好的開始，但光靠那些資料是不夠的。 您應該詢問該公司已經營運多久的時間， 以及雇用了多少全職員工。 如果您覺得有壓力或不安心， 最好跟著您的直覺走，並且小心為上： 在您找到能夠信賴的公司以前先按兵不動。 詢問您的 SEO 公司是否使用下列網址的垃圾郵件申訴表單，向 Google 呈報其所發現的所有垃圾郵件濫用情形： http://www.google.com/contact/spamreport.html. 有道德的 SEO 公司會呈報違反 Google 垃圾郵件指南的詐騙網站。

• 確保您受到法律保護。

  如果您對 SEO 的表現感到不滿意，不要害怕要求退款。 確認您有一份包含價格的書面契約。 此契約也應該要求 SEO 遵守每個搜尋引擎在網站涵蓋方面的建議指南 。

網站擁有者可能遇到的最常見濫用情形為何？

其中一種常見的騙局是建立「影子」網域，以欺詐的重新導向將使用者導往網站。 這些影子網域通常為一些 SEO 所擁有且宣稱是以客戶的名義運作。 然而，如果 雙方的關係惡化，SEO 可能會將網域指向不同的網站，甚至是競爭對手的網域。 如果事情演變至此， 客戶等於是付錢發展一個完全由 SEO 所擁有的競爭網站。

另一個嚴禁的行為是放置「入口」網頁，它會根據客戶網站某些地方的關鍵字來載入。 SEO 承諾這樣會讓網頁與更多查詢建立起更高的關聯性。 這根本是無稽之談，因為個別 網頁很少會與廣泛的關鍵字相關。 不過，更狡詐的是這些入口網頁通常 包含隱藏的連結會連至 SEO 的其他客戶。 這些入口網頁會減弱網站的連結人氣， 並會將其路由至 SEO 與其客戶的網站上，而這些網站可能包含令人鄙棄或非法的內容。

還有其他需要注意的事項嗎？

在您和無賴的 SEO 交涉時，有一些警告跡象不可不知。 這裡的資訊還稱不上是完整的清單， 所以如果您有一絲懷疑，請相信您的直覺吧。 如果 SEO 有下列情形，請隨時準備離開：

• 擁有影子網域
• 在入口網頁放置他們其他客戶的連結
• 在網址列提供銷售關鍵字的訊息
• 不對真正的搜尋結果和搜尋結果中出現的廣告做出區隔
• 保證排名位置，但是只侷限在那些模糊冗長的關鍵字
• 以多重別名或偽造的 WHOIS 資訊操作
• 從「假造的」搜尋引擎、間諜軟體或變臉軟體 (Scumware) 獲取流量
• 擁有已從 Google 索引移除的網域，或其本身並未列在 Google 索引中

如果您在某些方面受到 SEO 的欺騙，您可以檢舉該 SEO。

聯邦交易委員會 (Federal Trade Commission，FTC) 可受理有關詐欺或不公平商業手段的申訴。 若要提出申訴，請造訪： http://www.ftc.gov/ 並按一下 [線上提出申訴]， 或致電 1-877-FTC-HELP，或將投訴信件寄到下列地址：

Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580

如果您要對其他國家 / 地區的公司提出申訴，請於下列網址提出申訴： http://www.econsumer.gov/.