使用 Google Analytics (分析) 後，Vueling 的機票銷售量提高了 20%。

Vueling 航空公司在 2004 年 2 月成立於巴塞隆納，在巴塞隆納和馬德里均設有據點，經營西南歐的主要航線。在最初的一年半內，Vueling 就獲得了大幅成長：機組人數從 90 人擴編到超過 570 人、機隊從 2 架增加到 14 架，載客量超過四百萬人次。

Vueling 提供低價機票和優質服務。本公司有三大獨特賣點：透過自家網站直接在線上售票 (當然也透過電話客服中售票，但量要少一些)；採用省油且備有高效運作系統的新型機；機組成員常駐出發點城市。

挑戰

控制廣告預算對 Vueling 航空公司來說非常重要，他們也一直在計算投資報酬率指標。儘管 Vueling 使用過多種投資報酬率系統，但仍決定採用 Google Analytics (分析)。Anna Caceres 表示：「Google Analytics (分析) 不但能對線上行銷預算的成效進行衡量，還能對使用者在網站上的行為以及與網站的互動方式深入分析，讓我們找出能夠改善使用者經驗的方法」。

Google Analytics (分析) 提供的是「一站式服務」，可用來控制廣告預算、分析網頁以及追蹤訪客瀏覽網站的情況。從這種意義來說，Google Analytics (分析) 是結合了過去必須使用不同工具才能完成的多項功能。

Victor Sala 表示：「Google Analytics (分析) 是一款出色的工具，可對網站流量變化進行細緻的分析。利用它，你可知道使用者在何處離開網站，以此評估網站的設計並改善各個廣告活動的成效」。

結果

在導入 Google Analytics (分析) 兩個月後，我們的轉換次數增加了 20%，轉換費用降低了 10%。Google Analytics (分析) 可帶來最具收益潛力的訪問，使潛在客戶更樂於進行轉換。在將 Google Analytics (分析) 與 AdWords 連結後，Vueling 修改並擴充了關鍵字清單，來吸引更多潛在客戶，擴大市場佔有率。該公司表示：「借助 Google Analytics (分析)，我們發現到許多客戶住在我們沒設據點的國家或地區，這個發現促使我們向對那些市場進行廣告宣傳。我們在隨機搜尋結果的排名也會帶來轉換，它還評估了這部分帶來的百分比」。

透過 Analytics (分析)，Vueling 統合了所有資料來源，排除了轉換計算上的不一致。

Anna 表示：「Google Analytics (分析) 安裝簡便、功能全面、易於使用。與市面上其他的工具相比，它呈現資料的方式更清晰。它也不斷在改良和更新，充滿活力。」從這一點來講，Google Analytics (分析) 的採用是該公司在資訊管理方面最重要的決策之一。