​​2002年，乌海市公安局民警耿海兰在执行任务时因公牺牲，年仅45岁。如今，她的儿子、市公安局交管支队副支队长撖星宇已从警22年，他接过母亲的“接力棒”，坚定地守护着社会平安稳定。

管理实是厚爱：严查细管防事故

撖星宇的父亲、母亲都是人民警察，从小耳濡目染，一颗警察梦的种子在他心里悄然种下。从警以来，不论什么岗位，他都始终用心用情做好每一项工作。

因母亲是出车祸因公牺牲，交通事故的残酷，撖星宇比谁都清楚。即使不是出警，只要有群众遇到危难，他一定会出手相助。一次，撖星宇在上班途中经过110国道，遇到一起两车相撞事故，当时出警民警还未赶到，但驾驶人被卡在驾驶室内动弹不得、气息微弱，撖星宇立即将车停靠路边，召集几名群众共同施救，陪伴等待出警民警和救护人员。所幸救援及时，该男子最终脱离了生命危险。

日常看到有人不遵守交通规则，撖星宇总会“啰嗦”几句，提醒司乘人员一定要注意安全。“在事故处理时，我见过太多血淋淋的场面，更加明白交通管理十分重要，无论是严管还是柔性管理，其实都是‘防患未然’的教育方式，管理的目的并不是处罚，而是纠正违法交通行为，防止发生事故。”撖星宇说。

由管理到服务：

从接不完电话到接不到电话

在撖星宇的印象里，母亲性格开朗，对群众特别关心，工作起来认真严谨，母亲常对他说的 “万事怕认真”成了后来他从警路上的工作遵循。

2019年，撖星宇任乌海市车辆管理所所长，身份从交通管理者转变为交通服务者。他上任的第一天就把自己的手机号公示在办事大厅显眼位置，开门接受群众监督、投诉、举报。“把我的手机号设为监督举报服务电话，群众遇到问题能第一时间找到我，当时一天下来一通电话接着一通，根本接不过来。”撖星宇说。

撖星宇发现，群众来电基本都是咨询办事所需材料、流程或遇到特殊情况不知如何办理的。他细心记录每一项群众咨询，组织民警将高频业务的种类、所需材料、流程等制作成便签式指南，还增设了导办服务台工作人员，在群众刚一进门时，就提供先期指导并审核材料，以免出现先排队后发现缺材料的情况。

“我的母亲最早以前就是自行车管理所的工作人员，她总是忙碌在服务群众的第一线，在日常工作中和群众交谈的点点滴滴中发现问题，一遍遍细化服务内容，理清群众的各类诉求。后来，我当上车管所所长后，也继承了母亲的工作思路搭建了‘掌上车管所’平台，群众一次不用跑就能明晰所需材料和流程，靠前一步为群众办事‘指路’。”撖星宇说。在撖星宇的指导下，乌海市车辆管理所设立了“1号窗口”，为军警、老年人、有急难事情的群众等开辟绿色通道，实行“容缺办”、特事特办、网上预约办等服务，把一件件群众的“烦心事”办成“暖心事”。

“不忘初心，方得始终。我将继承母亲的遗志，以母亲为榜样，在工作中细心、认真，逐步发现问题、解决问题，认真践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求，汲取榜样力量，传承忠诚警魂，做一名合格的人民警察。”撖星宇说。

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