微軟總裁比爾蓋茲：台灣有很強的競爭力

蓋茲（Bill Gates）和蘋果電腦創辦人傑伯（Steve Jobs）同列電腦業年輕一代的傳奇人物。他們都沒有大學文憑，但他們都乘著個人電腦勃興的浪潮白手起家，成功出頭。

一九五四年出生於西雅圖的蓋茲，二十一歲時因為對電腦的狂熱，從哈佛法學院退學，與中學時代的電腦迷逆友一起創辦微軟公司（Microsoft），把自己丟進電腦軟體的汪洋海域。

今天，當年只有十五名員工的微軟，已經成為全美個人電腦業最大、也最具影響力的軟體公司，有三千人在全球為這個年營業額近六億美元的公司效命。不論ＩＢＭ、蘋果，甚至日本最近要自成一格獨立發展的個人電腦，都不約而同地採用微軟的軟體產品。

與其他年輕的電腦界明星相較，蓋茲對管理的知覺卻更為靈敏。

雖然傑伯和蓮花軟體（Lotus）創辦人凱普（MitchellKapor）紛紛因管理問題而被趕出蘋果、蓮花，蓋茲卻能安穩地帶領微軟快速成長。隨著公司規模長大，他逐步調整自我，漸次從其他有歷史、有規模的大公司挖來有經驗的管理人才。他的順勢作為，使平均年齡不過三十一歲的微軟，能一步步由美國而世界擴展疆土。

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在他來台參觀台北電腦展的匆忙行程中，戴著塑膠鏡片、仍像籃球場上大學生的蓋茲，接受天下雜誌的獨家專訪，談到他個人辦事業的心得，以及對台灣與整個世界電腦業的觀察。

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問：你曾形容自己是頑固的技術迷，你在技術上的成果創造出微軟公司。現在這公司發展到這麼大的規模，你怎麼將自己由一個工程師變成一個經理人？

答：一個創辦人如何調整他的技巧去配合公司的增長、面對新局面，確是一大難題。我到現在還是覺得我是個很棒的軟體設計員，但我在軟體設計方面的技巧並不能幫助我成為一個優秀的總裁。這方面更重要的本錢是領導能力和招募人才。現在我會決定一些技術的走向，但那是跟公司一大批人坐下談出來的。

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微軟每年的成長，都讓我學到新東西，那是個很好玩的過程。但最重要的關鍵是我聘請了一些很有經驗的專業人才，我不是將包袱整個拋給他們，而是跟他們一起工作，我們互相學習。結果是我們有一批優秀的管理人員，雖然我是公司的總裁，但他們也對決策作出貢獻。事實上，在今天美國以軟體起家的高科技公司中，我們是唯一仍由創業者經營的公司。

問：你現在認為自己是個工程師，還是個經營者？

答：軟體設計是項很特別的工作，如果今天有人只因為我在經營微軟，就叫我去經營另一家公司，我會說我沒有興趣，而且我也不可能管得好。我對科學及電腦有興趣，對提升個人電腦，我感到負有特別的使命，所以我在這方面發展。我並沒有衝動要去開一間餅乾公司。

工程師或經營者

問：微軟公司之所以擴充到這麼大的規模，部分是因為你們很早就跟ＩＢＭ有合作關係。依你看，應該怎樣去跟大公司合作，你們能向他們學到什麼？

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答：跟ＩＢＭ、蘋果、ＡＴ＆Ｔ合作對我們很重要，但跟這些公司合作並不容易，你一定要跟他們有充分的溝通，分清楚你們合作能做什麼，及不能做什麼，且要取得他們的信任；而微軟跟他們長期合作，已贏得他們的信任。現在我花很多時間跟這些公司的關鍵人物討論、分享新的想法。

問：你的成功給很多年輕工程師帶來啟示。作為一個以自立創業的商人，你認為你的成功故事對美國來說有什麼意義？

建立事業的意義

答：我想那表示：成功的機會很多，如果你真是有信念、肯奮力工作，你便可以有一家成功的公司。在美國，微軟的故事十分出名，但有些人總喜歡看我賺多少錢，像「人物」雜誌形容我是「單身的、最年輕的億萬富翁」。但如果我們不看錢這一點，就只看建立這樣一家公司的意念，看這個公司如何改變人們的工作方法；如何雇用很多聰明具才幹的人；如何從無到有建立起一家公司；這些都是很積極的訊息，這提醒人們外面有太多機會可以抓住。

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問：依你看，在電腦工業發展上，台灣有什麼不足的地方？

答：電腦工業的主要構成因素是積體電路，如果台灣想鞏固在電腦業的地位，就要多參與積體電路工業。我知道這正開始關注這事，雖然積體電路工業的風險很大，要投資很多錢，但台灣有這些資本，所以我想你們現在已經可以加入這行業。重要的是將錢投資在長期的、工業的基礎建設上，而不是花在消費上，徒然造成通貨膨脹。

另外一點是，你們一定要讓軟體工業成長起來。台灣有很多有才華的人，但是現在你們的軟體工業遠遠落後應該達到的水平。我昨天見過貴國的一位部長提到，他在研究一些初步的計畫，比如說設立一個軟體工業園區，那就是一個聰明的作法。這代表你們真正找到了正確的步驟：要重視教育和基礎建設，而不是由政府嘗試成立軟體公司。這樣做，三、四年後，差別一定很大。我想，你們部分精力應放在引進外國軟體公司，在此地設立開發中心，另外一部分應是積極成立本地軟體公司，這兩者缺一不可。

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另外，你們應該有更多積極建立自有品牌的公司。現在看來宏是真正做到了。

資本主義的衝動

問：你認為台灣個人電腦業的優勢是什麼？

答：我認為主要的優勢之一，是台灣有非常資本主義式的氣氛，這簡直令我們來自美國的人感到害怕。我們一直以為美國是資本主義的鼻祖，但來到這個地區，我們感覺資本主義似乎幫助台灣、香港比幫美國人還多。

另外一個優勢是，這的製造商肯走到世界上任何角落去賣他們的產品。他們會到一些很不尋常的地方賣機器，好像宏去希臘、詮腦在挪威都很強，這顯示台灣製造商的靈活應變能力，他們可以在任何地方找到任何需要用電腦的客戶。此外，這的製造商具有世界性眼光，他們可以很快的動作，很小心的計算製造成本，在行銷管道方面也很靈活，願意暫時接受低利潤去建立生產的規模，同時也有長遠的眼光。當他們的公司才剛開始成長，他們已意識到應該走什麼方向。

問：你覺得現在進入電腦工業，不論軟體和硬體業，會碰到什麼障礙？

答：在軟體來說，有些軟體賣的很好，例如文書處理，很便宜，生產量很大，新的公司想打進去這個市場會非常困難，因為需要很多市場行銷的功夫，而且一定要世界性的公司才有能力來作。但在另一些軟體來說，可能是供會計、律師或者是建築師使用的軟體，那需要很大的創造力，就好像寫不同的書一樣，也可能有很成功的機會。所以，有很多具備創意的新軟體公司會出現。但我不認為他們會完全像我們微軟公司一樣，我們做的是辦公室用軟體，競爭得很厲害。

技術不如行銷

在硬體來說，現在的關鍵已轉移到行銷方面。從技術看這個市場，雖然不是所有的公司，但已有很多公司有技術能力去利用最新的英特爾晶片來設計新的系統，所以在這方面要以領先來贏得成功會有點困難。就算有公司做得稍微好一點，其他人看了，也可以很快地照著做出來。現在的關鍵，是利用技術上的優勢，建立名聲及行銷網。這方面最成功的是美國的康培克（Compaq）。在台灣宏也是同樣的例子。雖然打響招牌是很昂貴的，但當你真的打響名氣後，招牌便是最寶貴的財產。從技術角度來說，硬體工業很容易打進市場，但是要建立名聲和行銷網路便不是那麼容易了。（汪凡、陳修賢整理）