三、運費說明：2019.2.12

※請買家提供確切的 鄉 鎮 縣 市 以查詢是否為貨運公司配送範圍。2017/3/1起全面停止指定六日送件(指定須加價)
※標示之運費僅限台灣本島平地區域，郊區、離島、偏遠特殊及高山地區請主動告知並另計運費，隱瞞不主動告知將造成貨運退件，相關費用由買家承擔。
◎貨運一律只送至車輛可到達之一樓或一樓管理室，車輛無法到達或距車輛過遠恕不送件，貨到後才要求上樓 或遠距搬運將不予受理。
◎請留下可聯繫之電話，貨運送件兩次都無法聯繫上或與私下司機約定時間卻放鴿子者將改站所自取或另付運費重新運送。

JFG配合貨運

指定大榮貨運

● 西部→平地區域運費計算：(貨運寄送一率有包裝，不加價)
1.特小件：100元
2.小  件：150元→長度60cm 重量5KG 內
3.一般件：180元→長度6尺(含)內重量20KG 內。
4.長  件：250元→長度6~9尺(含)間、重量20KG 內。
5.特長件：250元→長度9.1~10尺間、重量15KG 內。


● 東部→宜蘭花東市區運費計算：(偏遠區改大榮貨運)
1.小  件：150元
2.一般件：250元→長度6尺(含)內重量20KG 內。
3.長  件：380元→長度7~8尺間、重量20KG 內。(花東限市區)
4.特長件：380元→長度9~10尺重量15KG 內。(花東限市區)

● 西部→特殊偏遠地區或一般地區指定大榮貨運承運：
1.特小件：100元
2.小  件：150元→長度60cm 重量5KG 內
3.一般件：180元→長度6尺(含)內重量20KG 內。
4.長  件：250元→長度7尺、重量20KG 內。
5.長  件：280元→長度8尺、重量20KG 內。
6.長  件：310元→長度9尺、重量20KG 內。
7.特長件：350元→長度9.1~10尺間、重量15KG 內。
● 東部→宜花東偏遠地區或一般地區指定大榮貨運承運：
1.小  件：150元→長度60cm 重量5KG 內
2.一般件：250元→長度6尺(含)內重量20KG 內。
3.長  件：350元→長度7尺、重量20KG 內。
4.長  件：380元→長度8尺、重量20KG 內。
5.長  件：410元→長度9尺、重量20KG 內。
6.特長件：450元→長度9.1~10尺間、重量15KG 內。
※大榮貨運送貨日限星期一~五(收貨星期一~四)
※特殊偏遠採聯運機制會加收費用(採次計費)

四、 貨運 / 回頭車 / 專車 寄送時間說明 2017.3

◎ 貨運寄送：
1.不需加工之商品當日中午12點前完成匯款與通知程序最快可當日寄出。
2.訂製品，依照加工多寡與當時排程而定，出貨時間請與客服確認。
3.貨出貨時間為 星期 一 ~ 五 ，送貨時間為 星期一 ~ 六。

◎ 回頭車自取運送：
1.適合中大量客戶，重量長度不拘，以托運行報價為主。現場須有堆高機或者卸貨人員，貨車司機不負責卸貨。
2.通常當日上車隔日到達，特殊指定除外。
3.回頭車預定至當日中午12:00為止，逾時車輛隨即離開無法叫回，貨物自動延一日運輸不另通知！故尾款兌付與驗收請務必於出貨當日中午前完成！
4.一律採大捆打包，恕不提供分裝小包服務，現場請以推高機或人力卸貨。
5.若要求分裝小包裝者須另計包裝費用。
長度6尺(含)以下每件50元，每件限重20KG
長度6尺以上每件80元，每件限重20KG

五、回頭車或專車訂車方式 2016.3

A.代客叫車服務

◎回頭車或專車代叫服務費，每車次收費150元。(不含運費)
◎代叫車輛服務內容範圍：
1.做為客戶與車行之間的橋梁提供雙向連繫的服務
2.依照客戶需求安排出車時間
3.貨物上車後通知客戶車輛出車相關資訊
4.無法保證到達時間，但客戶可依出車資訊直接聯繫司機
5.費用為車行報價，運費到付給司機，公司無代客殺價服務
6.雙向聯繫服務時間為 星期一~星期五 營業時間，國定例假日無法進行。
7.不負責買家與車行間可能衍生之糾紛問題。
※服務費將於訂單確認時併入總額，不需代叫服務者請事先告知。
※車行非本公司所經營，公司無法干涉車行報價與運輸路線排程。

◎不需任何費用，自行聯繫車行即可。
◎說明：
1.自行向車行協調出車與到貨時間，也可指定車輛噸數 甚至指定司機服務
2.自行選擇車行運輸，可提供車行聯絡資訊，買家也可自尋熟識之車行。
3.可依照個人功力向車行洽談，想凹甚麼各憑本事。
4.可依照個人需求向車行尋求相關特殊服務，例如轉運小車、卸貨搬運、指定特殊時間與日期...
5.自行與司機進行直接聯繫更具時間效率，不需遷就本公司上班時間。
6.運送時間需配合賣家營運時間，非營運時間恕無法配合出貨作業。
※選擇自行聯繫者即列為自取件，請買家自行安排運輸問題。
※選擇自行聯繫但出貨時又反悔要求代叫車輛者需補足費用才會代為叫車。

六、特急件說明及費用 2016.3

◎一般件：依照客戶訂購順序排單加工與出貨，於買家訂購前會告知約略可出貨時間。
◎特急件：暫停其他所有加工，以第一順位處理(影響正常工廠運作，費用較高)。 若排程已滿檔則不一定能接特急件訂單，請事先洽詢。
◎緣由：經多年統計，約有82.3%的客戶會告知『我有急用是否能明天收到？或者盡快收到？』要求列為急件處理，但經過歷史紀錄統計，約有95.7%以上要求列為急件之買家在工廠緊急加班或插單處理後卻告知『沒關係，過陣子再送來就好』而後可能放置數天甚至數月才送件，經常延誤到真正有急需的買家，並浪費工廠倉庫資源，因此以『使用者付費』的概念，公司提供特急件收費服務，讓真正有需求的客戶可獲得時效上的需求，同時避免非急需支客戶浪費時效資源。
◎歷史出貨時效統計參考：2013
非訂製品，匯款2工作天內客戶可收件率約95.8%，3工作天約99.3%，5工作天約99.9%
訂製品，匯款3工作天內可出貨率約90.3%，5工作天內約99.7%
基本上工廠出貨時效可以滿足大部分買家的需求，若無必要可不需要求特急件處理！

◎角材、板材、直角平板類：特急件單一規格3000元
◎室內牆、地板、線條、圓角角材平板類：特急件單一規格5000元
◎外牆板類：特急件單一規格6000元
※單一規格限3000尺內，超出則以新增一規格計之。若有多種規格時將以累計計算。
※交貨時程以工廠完工後通知取貨之時間為準，非客戶收件時間。出貨時程請於訂購前與客服人員確認。
※特急件僅保證以第一順位處理，實際出貨時間需依照數量而定。本公司保留特急件接案與否之權利，並非每件案子都接受特急件要求。
※為降低特急件出貨延遲，材料費用將於訂購時一次收取，恕不接受先訂金後尾款方式。

七、裁切說明與計價方式 2016.3

賣場主要以銷售材料為主，裁切為末端施工者的施作範圍，強烈建議買家能自行裁切！

1.工廠主要以材料貿易批發為主，裁切服務僅為方便客戶運輸需求並非替客戶DIY，施工上必要之裁切與篩選本為施工端的工作，請盡量自行做篩選裁切。
2.工廠不提供大量或多規格裁切，要求大量裁切之費用將以木工日薪為基礎評估計算，而不以下列切費方式計算。
3.依照所選等級裁切，不會再篩選瑕疵或去除損耗，請勿自我想像購買低等級木料要我們裁切變成高等級木料。
4.不提供挑選裁切，若裁切小段中有瑕疵損耗將依照要求原尺寸切斷 不另剔除，若自行裁切將可大大降低不必要之損耗。
5.需求裁切長度計算需扣除"鋸片厚度"，鋸木頭與切菜不同，切菜不會有損耗但鋸木頭會有所謂鋸路造成長度消失，請買家在計算與設計上須注意。
6.凡指定長度都屬於精準裁切，若10尺長切8/2、5/5、6/4或2/2/6...類似以此方式類推才屬於約略等分切。指定100cm+50cm視為精準切，文字遊戲 例如約略切100cm四段要等長或請幫我大約切100cm+20cm+50cm等逃避切費用語仍會以精準切費計算。

◎裁切基本費100元，不足者，以100元計
◎『精準裁切』：(以等份 裁切費再加收)
•裁切段落小於120cm，每刀再加收15元  (例 ：約略切費5元改精準切費則為5+15=20元)
•裁切段落121~150cm，每刀再加收25元
，裁切段落151~180cm ，每刀再加收50元
，裁切段落181cm以上，每刀再加收100元
•精準裁切須加切頭一刀費用，以該規格等份切費計算，最低5元起。
•其他特殊種類切費可參閱該商品頁面說明。(各廠牌量尺可能會有1~ 2m m 之誤差，量測尺規以賣方工廠尺規為準)。

◎『約略等份裁切』：(為約略之長度，每支都不等長，單支最多限4等分，限2種長度內，例10尺切2/2/5或2/2/3/3)
1. 一般規格：等份切一刀5元。
2. 厚3~5cm x 寬6~15 cm 等份切費每刀10元。
3. 1x8~12" 等份切費10元/刀 ，其他特殊規格請參閱該頁面裁切費用說明。
　

◎最短裁切長度為20公分，低於20公分者恕不接受裁切服務。

◎少量卻多樣長度裁切：(需加價)
定義：
─單次裁切《長度》種類大於三種以上
─且每種長度裁切少於五段
符合以上條件者，每種裁切長度需加收基本費50元，以此類推

●以上計價方式不適用【量大自取】與【回頭車運輸】，非貨運寄送但須裁切者將另行估價，依照數量與複雜程度以計算1500元 起算。 
※散料區之商品長度6尺以下一律不接受裁切服務，6尺以上僅接受"等份切"
※特殊規格或SYP材質為特殊切費另計，請參閱商品頁面說明。

八、網購木材注意事項 2016.3

◎ 訂製品：
1.標示規格皆為"包外"尺寸，訂購有公母榫的產品請注意接合後之實際面寬。
2.天然原木建材 恕不接受指定花色。
3.原木定製品無退換貨服務，若有 疑問請洽客服詢問避免不必要之糾紛。
4.客戶下單後才進行加工與刨光，都是新鮮貨不是做起來放的舊庫存品。
5.天然木料的頭尾多少可能會有瑕疵，建議訂購長度須大於實際使用長度。
6.天然材料必有耗損，請自行預估損耗率或增量訂製。
7.現場僅放置未加工原料，匯款後工廠才會排單將原料加工為成品。

◎ 散料：
1. 散料不保證完好如新，圖片不易顯出之瑕疵處會以白色粉筆標示
2. 照片無法顯示所有角度，可詢問後再購買。
3. 購買散料後發現不適用可自付運費辦理退貨
4. 照片會因為光線或是電腦螢幕解析設定而可能與實品有色差
5. 照片會因攝影角度或遠近而產生規格錯覺，請務必閱讀該產品規格敘述
6. 若無特別註明，賣場下標後即可幫您作結標。
7.若同時有多數人想要同一個項目則以先買先贏！
8.散料訂購前請先於問答中詢問清楚後再下標
9.散料皆照編號整組售出，不提供拆件或挑選編號內某幾支。
10.各編號散料如圖所示只有一組，所以沒有同編號買2組的哦！

九、退換貨注意事項

1.出貨前皆會攝影存證，退換貨請務必維持產品完整。
2.天然原木製品無鑑賞期，恕不接受退換。(請參閱黑名單說明)
3.原木為天然生成，恕不接受以色差花紋不喜歡或我買錯材質了..等為由要求退換。
4.散料、五金、包裝類商品，若不合需求7日內可供退貨，但運費與匯費買家需自付。
5.退換貨請使用原包裝完整退回，若原包裝滅失則請務必包裝妥當退回，若因包裝不善導致商品損傷將無法完整退費，買家需負責部分費用。
6.退費程序會在收到貨品後進行。
7.賣家保證出貨點交時之品質，點交之後不論因運輸、搬運、存放、自然、人為或其他因素造成材料或等級變異之責任將由買家承擔。
8.出貨驗收點交與退換處皆於賣家出貨之工廠倉庫進行，非買家住處或其他地方，若發生退換問題時買家須將商品送回原點交驗收處，賣方不會到府收件。

十、黑名單

1..賣場已盡力將所有問題說明記載清楚以避免發生不愉快之交易，有些人會挑便宜低等級商品卻要求高等級品質而完全不理商品瑕疵敘述，對於此類買家都將列為黑名單拒絕往來。
2.凡回應『極差』或『普通』之買家也將列入不再交易之黑名單。被列黑名單之買家若以透過新帳號或親友代購，一經查獲仍將拒絕交易 。
3.關於木材銷售、等級差異、驗收、寄送..等問題皆於風險告知中盡力說明，凡辦理退換貨程序之客戶將一律列入黑名單終止線上下單權利，若為現場驗收取件又要求退換貨者將列入拒絕往來戶，即使委託親友相關人等代購也將一率拒售並列為拒往。
4.下標後又進行殺價之買家，未來將列黑名單終止線上下單之權利。
5.於賣場多處發問同樣問題也將列為可疑帳戶暫停線上問答權利。
6.由於奧客相當多且行為語言非常極端，所以賣場之黑名單標準很鬆，實感無奈，發現有異常之處即會列入，造成不便敬請見諒！

天然木材製品經常性瑕疵與購料觀念

1.每個人、每隻動動、每顆植物、礦石鑽石....只要是天然生成都無法避免人們【主觀意識】認定的瑕疵，唯有人工合成方能有無暇疵的可能，所以請不要期待所購買的木材是100%絕對滿意絕對無瑕疵，因瑕疵是個人主觀意識所認定，有人覺得天然就是美，有人覺得樹結(樹枝產生)就是瑕疵，顏色花紋不均一就是瑕疵。
2.木材頭尾可能發生龜裂，這是正常現象，發生比率與多寡會隨等級高低而異，購買木製產品素材時務必了解。
3.木材多會有樹結，此原為樹木的樹枝，為天然生成，哪棵樹沒有樹枝？所以物以稀為貴，無樹結的木材價值價錢會較高甚至加倍。
4.樹結形狀不一，本身可能會伴隨龜裂，這是正常現象，是天然的，就例如天然水晶內部多伴隨雜質或龜裂，當然無雜質的水晶價格並非常人所能負擔，所以請勿要求樹結本身完好無缺，或者請改買貼皮夾板。
5.彎曲，天然木材無法保證完全筆直平整，末端使用上可依施工技巧克服。
6.刨光瑕疵，不管是國外刨光或是國內刨光一定都會產生，加工素材並非最後完工階段(多數人也覺得這樣就OK)，刨光瑕疵會隨者等級高低而異但無法避免，如：毛躁、抖動、波紋、刮痕...，此認定仍多伴隨個人主觀意識認定。
7.天然原木不添加甲醛與其他有機有害物質，但自然界空氣中即存在微量甲醛，賣場無法保證自然界或保存及居家空間吸入所造成之甲醛或其他有機物質。

等級瑕疵名詞說明

◎淺層龜裂：不透光性龜裂，裁切後不致造成過大影響
◎穿透龜裂：透光性龜裂，裁切後可能造成分離
◎掉結：穿透性空洞，可依需求切除或補土
◎鬆結：未掉落之樹結但為"輕易"可鬆 脫狀態，可用膠或補土補強
        (需外力敲打才掉落則不屬於鬆結範圍)
◎孔洞：樹木生長過程可能產生之蟲孔痕跡或疤痕
◎破損：製材過程中 機器或人為可能造成之破損(不含運送過程)

◎藍斑：SPF松木特有之天然藍色素生成
◎粗糙：表面非平滑，可能為加工程序、逆紋凹洞、截彎取直或規格變異...所造成
◎閃皮：主為靠近樹木邊皮之部份
◎長度彎曲率：(直線差值÷長度值)%，例：300cm長，長曲率1%，直線彎差=300x1%=3cm (長度彎曲率是以木板寬面之直線變異為定義基準)
◎斷面扭曲率：(平面差值÷寬度值)%，例：140mm寬，扭曲率1%，平面高差=140x1%=14mm (斷面扭曲率是以木板斷面之高低變異為定義基準)

※賣場所有商品都以其瑕疵等級表為規範，瑕疵內容已涵蓋規範天然、人為與機器製程因素，故人為與製程因素並不構成買家嫌棄之理由。
※出貨離廠後之運送、儲存搬運與施工可能造成之損傷則為買家承擔，賣場無法為其保證。