峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策
✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦 ✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評 ✓「得到」學習平台超人氣大課精進版 消費者注意力不到8秒 不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！ 掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計 最小時間單位就能發揮最大商業價值！ 使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！ 作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區： •&& &喜歡從自己的角度思考，而不是站在顧客的角度 •&& &經常把錢花在不是顧客想要的事情上 •&& &不知道自己美在哪裡，更不知如何放大自己的美 事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。 在累積了八十個產業、超過兩百個創新品牌體驗設計的成功案例之後，汪志謙發展出一套洞察工具，協助企業透過明確步驟的研究方法學，在三個黃金時刻、四個維度進行體驗設計，快速破解消費者隱而未知的需求，打造峰值體驗： ●&& &體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。 ●&& &掌握進店、轉化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。 ●&& &好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。 本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。
成為企劃人
◢成為企劃人，是使人自由的方式◣ & 供過於求的時代，「自由」的關鍵，在於「企劃」。 企劃不是職稱，而是一種思考風格，是具洞察力的智慧，使我們在世上行走順暢的方式。 成為企劃人，即是—— 持續的、不斷進化的學習； 不放棄創造可能性，不受框架束縛： 是嶄新的思考，是領先眺望⋯⋯ 本書從「溝通的方法」出發， 藉由「確認目的」、「定義問題」、「提出解法」、「精準執行」４大面向， 訓練我們： REDEFINE●開拓工作的定義與工作者角色 RESET●慣有的思考邏輯、因循的行動模式 CREATE●企劃的價值，掌握人生的主動權 & 這不只是一本儲蓄工作能量的工具書，更是一個讓人生更富趣味的邀請。
短影音聖經：社群行銷100鐵則，絕對瘋傳又賣爆！【IG、YouTube、抖音TikTok爆紅必學致勝心法】
影片越短，流量越狂，2秒定生死！ 日本第一短影音行銷專家親自公開 社群行銷新戰場最強攻略 & ▶︎▶︎▶︎影片越短 流量越狂◀︎◀︎◀︎ 2秒勾粉 6秒抓粉 15秒變鐵粉 & ►揭示【短影音必懂趨勢】 ►收錄豐富【創作指引】和【行銷操作策略】 & 全球影片創作者突破3億人！ 每小時有500萬支影片上傳到TikTok 人人都有機會引爆流量！ & 🎯想要流量變現，先搞懂社群媒體特點！ YouTube是長影片的主場，就靠【剪輯預覽版】短片吸引觀眾！ Instagram最適合圖像內容，加上【＃主題標籤】曝光率倍增！ TikTok素人到百萬粉絲不是夢，【參與率】╳【觀看時長】是演算法推薦關鍵！ & & 🎯零粉絲也能靠15秒爆紅！ TikTok「推薦機制」人人有機會曝光 【2秒下鉤子】＋【6秒破題】，15秒讓路人變鐵粉！ & & 🎯又快又短，才是流量密碼！ 影片一定要「倍速播放」的快世代， 【影片短】╳【語速快】╳【資訊量夠濃縮】才能吸引關注！ & & 【爆紅的祕訣都在這裡】 ★短影音發展背景・行銷策略・市場趨勢預測 ★爆款IG・YouTube・TikTok短片創作＆行銷鐵則 ★短影音時代必備生存戰略 ★日本爆紅短影音行銷案例解析：現象級排隊名店【挽肉と米】、個人品牌營業額突破2億元美妝網紅【ゆうこす菅本裕子】，還有眾多粉絲破千萬TikTok創作者風格解析！ ★獨家附錄！TikTok完全攻略手冊：從0開始創作一支爆紅短片 &
瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行【暢銷新裝版】
華頓商學院最熱門的行銷課 葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜TOP 1 重要的不是意見領袖，而是訊息本身。 不用砸大錢、不用特別有創意， 只要方法正確，平凡事物也能引發大流行！ 6大感染力法則STEPPS， 顛覆你對行銷與流行的所有想像！ 為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？ 為什麼某些內容能在網路瘋傳？ 為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？ 上述所有答案，你都可以在約拿‧博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。 博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷‧廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。 經過十幾年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。 那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？ 祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」—— 社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。 在本書中，博格以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓產品或訊息蔚為風潮！你會看到： ‧為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？ ‧為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？ ‧為什麼一條小小的Nike黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？ ‧蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？ ‧為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？ 你不需要龐大的廣告預算、行銷天分或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。 本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行！
金錢心理學：打破你對金錢的迷思，學會聰明花費
花錢是每個人天天在做的事 吃喝玩樂、交際應酬、買車買樓 為什麼花、要花多少、值不值得？ &你知道自己的金錢心理嗎？ ★★★★Amazon.com商業理財百大暢銷書 《商業內幕》（Business Insider）2017年最佳商業書 心理學與行為經濟學翹楚丹‧艾瑞利「吸金」力作 想想看： 你要買一雙中意許久、價值2,800元的跑鞋，店員好心告訴你，5分鐘車程外有家店在特賣，只要2,200元。你會為了節省600元，跑到那家店去嗎？ 再想想看： 你要買一套家具，要價88,600元。店員同樣好心告訴你，5分鐘車程外有家店在特賣，只要88,000元。你會為了節省600元，跑到那家店去嗎？ 大多數的人都願意為了第一例跑到另一家店去，卻不願意為了第二例再跑一趟。 同樣都是節省600元，我們的選擇和行為為何不同？ 本書作者丹‧艾瑞利為杜克大學心理學與行為經濟學教授，著有《紐約時報》暢銷書《誰說人是理性的！》和《不理性的力量》，善於研究人類的種種不理性行為，此次攜手普林斯頓大學畢業、從律師轉行為獲獎作家的傑夫‧克萊斯勒，用詼諧睿智的敘事手法，帶領我們深入人類大腦，探索左右我們對金錢選擇的隱藏性動機。 •掏錢付現令人覺得痛苦，刷卡卻會讓人買得更多、買得更快、買到快剁手？ •有些人為了奢華度假豪擲幾萬大洋不心疼，每天卻多花20分鐘開車繞來繞去，只是為了尋找免費的停車位？（是你嗎？朋友。） •每個月加薪3萬元或年底一次領36萬元，我們為何會把3萬元拿去繳帳單，把36萬元當成享樂基金？ 生活中充滿各種金錢決策，本書廣泛探討日常議題，從規劃家庭預算、打折特賣、卡債、賭博、房屋買賣、退休儲蓄等，兩位作者揭露我們對於金錢的常見思維，以及在思考金錢時常犯的錯誤，提供具體、實用的建議和忠告，還有一些花錢的小訣竅，幫助我們改善用錢習慣。 金錢並非人生中唯一重要的事，但它影響了我們對生活中其他重要事物的價值判斷，包括如何使用時間、管理職涯、珍惜他人、發展關係、使自己快樂，以及了解周遭世界。所以，購買一本可能會讓所有事物變得更美好一點的書，是不是很值得？
極簡行銷課：什麼都能賣！創造流量、達成業績的關鍵5步驟
★ AMAZON讀者4.7顆星好評：「行銷界的必讀之書！」「從事商業的人都要看！」 ★ 任何產業做了絕對有效的行銷5步驟，從此不再為無效行銷浪費時間與金錢！ ★ 解世博（行銷表達技術專家）、電商人妻Audrey（社群玩家） 好評推薦！ & 如何在10秒鐘內留住客戶，並成功讓他們下單？ & 備受好評的《極簡商業課》作者唐納．米勒這次帶來「極簡行銷課」，延續商業課不講廢話的風格，以及為讀者省下時間與金錢的宗旨，以建立銷售漏斗的5步驟為核心，一步步帶你把所有潛在客戶轉化為業績！ & 步驟1 打造行銷金句 （使業績成長的神奇句子） 步驟2 建立高效網站 （你的網站要能創造銷售） 步驟3 設計名單蒐集工具 （給個理由讓潛在客戶把E-mail交給你） 步驟4 以電子郵件培養顧客 （把自己定位成顧客一直在尋找的嚮導） 步驟5 以電子郵件促請購買 （每個字、每個句子都有同一個目的：促請讀者下單！） & 這5步驟涵蓋建立商務關係的完整流程，從激發好奇、培養信任，到順利成交！ 行銷並不需要很複雜，這本書是個簡單易懂的藍圖，每個章節都從生活化的例子切入，並提出實作步驟建議，最後再帶出給讀者的小練習。讀完這本書，就能建立起一套有效的行銷計畫！ & ◎ 如果你是行銷人員，可以把這本書當成新的教戰守則。如果你是企業經營者，那就把這本書交給行銷團隊，要他們按這份檢核清單來建立行銷計畫！ ◎ 如果你還沒開始花錢在行銷上，這本書會讓你省下數千美元、甚至百萬美元。如果你已經花錢在行銷上，那這本書會讓你不再浪費！ & AMAZON讀者好評： ★ 這是我讀過最有用的行銷書！ ★ 行銷新手和小型企業主必讀！ ★ 開發潛在客戶的最佳書籍！ ★ 在這個網路時代有效行銷的步驟指南！ ★ 我在行銷、顧客溝通和用戶體驗領域工作了20多年，很喜歡作者簡潔地提煉出一種真正簡單的行銷計畫。快讀這本書，然後運用這5個步驟吧！ & 極簡行銷黃金法則： ★ 你經營事業的主要理由可能不是創造銷售，但是，要有銷售，才能使你的事業持續下去！ ★ 人們常會用一種複雜而詩意的語言來解釋他們提供的是什麼，但是，顧客真正要找的是簡短的解釋，而且是一般人都懂的語言。 ★ 行銷是一種記憶力訓練。這表示，你必須使用簡單清楚的語言，並以這種語言告訴人們，你可以如何幫助他們生存。 ★ 不要用網站標題來區隔你跟別人。清楚明確，就是你跟別人的區隔，因為我保證，你的競爭對手的訊息絕對不夠清楚。 ★ 為了銷售而裝成顧客的朋友，這種企業會降格變成使用者與跟蹤者。作為企業領導者，我們對顧客的角色是值得信賴的顧問，顧客絕對會非常喜歡值得信賴的顧問。 &
頂尖業務的50個最強問句【長銷新裝版】：世界銷售冠軍告訴你，「懂提問」就能當場成交！
爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！ 鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要， 世界銷售冠軍青木毅則教你用QBQ思維，做個時時「賀！成交」的Top Sale。 累積下載突破400萬次的日本Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，主持人青木毅獨創「提問型業務技巧」，從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程，傳授業務必修「50個最強提問」秘技，只要問對問題，就能輕鬆開啟客戶怎麼都不願就範的緊閉心扉，導引他們直視心中未知欲望、進而刺激實際行動，給予他們合情合理、買到懷疑自己的花錢理由。只要精準掌握每個Why當中的How，不出3個月，頂尖業務絕對非你莫屬。 無論你是業務老手，還是初入戰場的新手都該讀的一本書！ 「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」 「這個產品對您一定會有幫助。」 「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」 你以為自己在做業務，其實只是說明產品。 從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。 他獨創「提問型業務技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。 頂尖業務的超強武器： ‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶欲望。 ‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」 當個業務，「懂提問」，是必須的！ 突破顧客心防必學的「50個最強問句」 ◎客戶的推託就是取得信任的轉機 客戶：「我知道你們的東西很好，不過可以再讓我考慮一下嗎？」 業務：「謝謝您，您肯考慮，就是我們莫大的榮幸。請問，比如說，你考慮的點是哪方面呢？」（第一階段「比如說」） 客戶：「不知道有沒有辦法挪出多餘的錢。」 業務：「原來是這樣啊，具體來說，是什麼樣的情況呢？」（第二階段「具體來說」） 客戶：「我每個月的收入是固定的，不確定是否還能挪出多餘的錢。」 業務：「原來如此，所以您才會說要考慮一下。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。我會告訴您為什麼，可以給我一點時間嗎？」（第三階段「其實……」） ◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話 業務：「在這樣的情況下，您未來打算怎麼做嗎？」 客戶：「就目前來說，沒有什麼特別的想法。」 業務：「這話怎麼說？」 業務：「現在沒辦法抽身，總之，先做目前能做的就好。」 業務：「那假設○先生（小姐）有能力可以突破現狀的話，您會想怎麼做？」 客戶：「這是不可能的。」 業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，您會怎麼做？」 客戶：「這個嘛，我從來沒有考慮過這件事，假如我有能力，我應該會……這樣做吧。」 業務：「原來如此，聽起來很不錯耶。」 ★★★日本亞馬遜讀者4星好評推薦★★★ 「讀完就可以立刻使用的提問技巧！」 「照著書裡的提問，明顯感覺到跟客戶的互動改善了！」 「以前常被批評講話沒有重點，但照著這本書提問之後，旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」
文字變現！誠懇文案力：王繁捷日破400萬業績的寫作祕訣
《成為1%的創業存活者》第二部攻略升級 「明明就是廣告信， 為何我看得入迷還被推坑!?」 業績破億的文字祕訣，首次公開！ 破解文案盲點╳最白話╳最在地╳實例對照 不只文案技巧， 還教你賺錢心法、怎麼做生意！ & ★ 2021年博客來百大暢銷作家 ★ 2021年誠品TOP20 財經商業暢銷作家 一塊精品蛋糕賺千萬、 行銷創業、甜點教學、英文教學等線上課程， 為何王繁捷什麼都能賣？ 好的行銷文案，不是詞藻華麗、創意吸睛、吸引一堆按讚和分享；能真正把產品賣出去的文字，才是你需要的。 有些厲害的文案，按讚、分享少得可憐，私底下卻把產品給賣爆，為什麼？ 更誇張的是，就算在文案裡出現一堆文法錯誤，大家還是瘋狂地買，什麼情形？ 我的數據如下： Email會員人數：56萬人 買過產品的客戶開信率：90% 沒買過的會員開信率：40～50% 課程賣出數量：6萬8千套 課程價格：3,000～39,800 6萬8千套課程，有九成以上是靠Email賣出去的，而且在Email裡只有純文字，沒有任何圖片。 我的文案低調、樸實，還有文法上的問題，被國文老師看到一定會氣死，但這些文字就是能把東西給賣出去！ 書裡我放了幾篇帶來大量業績的文案，然後跟你說我這樣子寫，背後的邏輯是什麼，在實戰上絕對可以派上用場，不管是任何行業，都可以通用。 寫文案並不如你想像中的難，動起筆來就對了，用書裡教的方法好好練習，你一定會看到成果的。――――王繁捷 & ▌這是你文案路上的痛嗎？ ╳想說的話一大堆不知如何整理？ ╳文案老被嫌空洞，怎麼寫才對？ ╳點擊率超低，讓人太沮喪！ ╳都照客戶要求寫，還是沒人看！ & 為何所有文案課程的方法都試了，業績依舊不見起色？ & 人的大腦有個機制，看到「難懂」文字，腦袋就會當機。當機，就覺得無聊；無聊，就不會想再看你的文字。 把當機的觀念運用在行銷文字上，你該怎麼做？答案就是，把文字寫得像是對人說話一樣。 & ★文字行銷路上的心得總彙整★ 小編、行銷企劃、一人老闆基本功 電子報、FB、IG、LINE社團全適用！ & ＼顧客自然而然下單的文字祕密／ ①從生活中找點子 ②說清楚講明白就是要夠直白 ③你就是你，用自己的語氣說話 ④避免「先入為主」自斷商機 ⑤不熟悉才會有驚喜感 & ▌疏通你的文案卡點 ▎各平台的發文要區隔嗎？ →你需要的是一個主力平台。 ▎就是沒有靈感怎麼辦？ →從需求切入最好著手。 ▎找不到客戶的興奮點！ →實際體驗你才找得到痛。 & ★網友真實反饋★ ▎老師的電子報我每篇都會存下 ▎好讀值得推薦，好喜歡作者的文筆溫暖也真誠 ▎每次都被繁捷的電子報嚇到，因為主旨實在太親切 ▎好像在看故事又有知識分享，行銷或是業務必讀 只有客人感覺到誠懇實在，才會更信任你，這也是做生意的基本。 內向者、創意貧乏者、花招不耐者最適用。「惦惦吃三碗公」也能達成有效行銷！ 實用推薦 JKL SEO 公司創辦人 Jemmy Ko IG知識型創作者 三分鐘 Lynn IG知識型創作者 品牌女子A娜 椪一下創辦人 椪皮仔 社群創作者 閱讀小姐 （依姓氏筆畫順序排列） & 這本書承載的，是頂尖的文案技巧、頂尖的商業知識、頂尖的行銷心法。書的本體，更是用頂尖水準的文字寫成。是可以在臉書上寫到變出錢、在蛋糕店裡「寫出一家行銷公司」的水準。想學習文字行銷，王繁捷是「最頂」的。— JKL SEO 公司創辦人 Jemmy Ko 創業初期，想低成本堆疊出品牌厚度、累積第一批忠實粉絲，最好的方式就是，創辦人親筆把內心感受傳達給消費者。然而，不知道怎麼寫、寫什麼，常常會成為我們寫文的阻礙，本書不只傳授了老師的心法、方法，還有很多實際的案例，就像是一本可以快速上手的實戰手冊，值得一讀。— 椪一下創辦人 椪皮仔 &
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華(2版)
＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 ＃以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。 ＃上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。 迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！ →循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。 →書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。 →想知道的全都有：消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、OMO、KOL/KOC最新操作趨勢等。 行銷管理適用於企業的行銷與業務部門 二者合作創造出好業績及好獲利！ 「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。 本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的61堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。 &
冒牌生 流量變現筆記：超級個人ＩＰ時代，ＩＧ、抖音增粉的５２個練習
”你必須提供超過三分鐘的價值，觀眾才願意給你三分鐘。 就像明明同樣都是旅遊vlog， 為什麼有的200 萬讚，有的20 個讚？ 因為前者一秒鐘有三個分鏡，後者30 秒才一個畫面， 信息密度就是播放量的解藥。” ──冒牌生 知名作家、社群經營達人、百萬粉絲團版主 冒牌生 感受到個人IP時代的來臨& “社群平台只會要求越來越多， 演算法的曝光紅利只會越來越少，明天只會更難。” 不藏私特別公開 經營超過10年總結的心得 「冒牌生的增粉祕笈」 透過他專門為增粉設計的52個練習 放進練習本裡 只要一步一步跟著做 增粉絕對是做得到的事 ▄ 自序 這幾年我出了兩本社群書《社群創業時代》和《社群加薪時代》 出書後幫助了很多人從無到有的建置IG / FB / 社群，增加了他們斜槓的機會。 細數過我協助過其他學生的成績單： • 素人寶媽學了6 個月 粉絲從300 人變5000 人 • 25 歲女孩學了3 個月下標 影片觀看數從數百人變成39 萬人 • 35 歲模特兒學會了素材拆解法 發文、出片速度大增，互動也大幅提升！ • 眉毛業者，粉絲數不到1000 人，學會疊加的操作方式 一個月拿到17 個新客，賺了13 萬。 • 中醫師，粉絲數從0 開始，經過冒牌生3 個月課程 從定位到發文內容的調整，FB 粉絲數達2.6 萬並成功出書。 這本筆記書是手把手的教學： 我把IG、抖音的經營辦法拆解成52 個練習。 你可以自主掌握學習時間。 教你如何增粉、如何變現，不需要很多粉絲也做得到！ 無論你希望粉絲成長還是賺取額外收入都一定有所幫助。 做IG、抖音，你想不想真的做起來？ 想做起來，我跟你們分享一個最重要的獨門祕笈： 一學、二改、三創新！ 很多人交那麼多錢，學了那麼多東西， 最後還是落不了地，因為學習的方法出了問題！ 學習最快的方法就是練習，練習是需要技巧的，需要研究的。 你可以找出行業裡10 個熱門的帳號，把他們當作靈感簿。 再把帳號裡的內容，挑出10 個點讚、評論最高的。 一共加起來100 個作品，把他們的選題、文案結構、拍攝、剪輯 和變現邏輯全部研究一遍。 如果你連自己產業的熱門帳號都沒有研究過， 那又如何知道自己的帳號該怎麼經營才會成功？ 我就是天天在研究選題、研究文案、研究拍攝、研究變現， 所以我選的話題就決定我的基礎流量， 所以為什麼你會看到我的貼文和影片？ 你看到我的貼文和影片，就是給了我機會！ 為什麼很多人講得吐血都沒有效果？ 因為選題出了問題！ 他在自嗨，他在講他想講的、根本不是用戶想聽的。 我已經經營超過10 年了， 不只是研究IG、FB，還有部落格、直播、團購。 我把我的know how 分享給你， 讓你掌握這個時代流量的新算法。 我們這個時代，個人IP 的時代到了， 未來是平台加超級個人IP， 我們每個人都有機會抓住這個時代，做超級個人IP。 &
讀書變現的創作法則：心得書評、聽書文稿、短影音和直播，新手必學、說書系KOL一定要懂的品牌獲利管道
閱讀和寫作，是最被低估的底層能力， 卻是最快上手的生存技能！ ──完整解析副業變「富業」的閱讀複利模式── 由讀者、創作者到經營者，一本從零開始的知識輸出專書。 \精彩推薦摘文// 「當然，我有一套自己讀書變現的方法，但這本書又打開了我的視野，給了我好多從沒想到概念和方法。」──「Life不下課」主持人｜歐陽立中 「我以前也不知道閱讀原來可以變現，直到我自己也投入在閱讀推廣領域中，甚至還從中變現賺到錢，我深深相信只要你也熱愛閱讀，你也可以。」──閱讀人社群主編｜鄭俊德 【透過這項「富業」，他們成功改變人生！】 ‧20多歲的實習生在兩年內讓自己月薪成長10倍、成為三個專欄的主編。 ‧家庭主婦透過閱讀寫作增加收入，重新找回自我的價值。 ‧60多歲的退休族從零開始學閱讀寫作，成為四家平台的簽約作者。 ■想成為讀書型的KOL，一定會遇到這些關卡！ 當人人都可以成為自媒體、經營個人品牌成為當代顯學，說書型的知識品牌，如何維持穩定吸睛的發文和上片量？又該如何啟動付費課程、讓品牌暢銷又長銷？ ─熱門的暢銷書人人想看，但每個KOL都在評，怎麼辦？ ─閱讀的速度太慢，連帶影響文章產出速度…… ─知識量高的書籍，讀起來有點吃力，更怕心得寫不好。 ─文字的「閱讀」和聽書的「耳讀」，文稿有何不同？ ─嘗試直播和發短影音創作，但觀看數字真的好慘…… ─轉付費制該如何定價比較合理？（真的會有人願意付費嗎？） ■從零開始打造個人閱讀品牌，可以複製的「知識變現」使用說明。 （1）改善看書效率並增加閱讀深度：用不同的方法讀不同的書，活用各種時間增加閱讀量、系統化讀懂高知識量書籍。 （2）寫出專家級讀書文章的技巧：拆解心得、書評、書單推薦和聽書文稿的內容架構，提示優質內容的必備要點。 （3）將平面文字轉化為影音的聽書和說書：創作者在5G時代不可或缺的重要技能！從文稿內容構成到影片與直播流程的粉絲高互動關鍵。 （4）流量確實變現！付費課程和個人品牌的經營指南：把專業能力轉化成熱銷商品的企劃力和行銷力，讓付費社群暢銷又長銷的獲利要素完整公開。 ■不甘階級複製，她用閱讀逆襲人生、更幫助超過100,000人翻轉未來！ 作者弘丹出生在中國的三線城市小農村，學生時期就有意識地透過努力考上好學校來翻轉自己的社會階層，透過自己的成功，讓她深刻體悟到「讀書是普通人逆襲、突破階級最低成本的一條路」。 後來她開始公開發表文章寫作，發表書評和心得一段時間後，就收到平台付費邀稿，弘丹才發現，原來靠閱讀居然可以賺錢！ 從2018年起每年開辦「寫作社群」，每年度加入的會員超過千人，她的寫作開發課程，合計更有超過10萬人付費上課；線上課程僅在一個平台上的瀏覽人數，便高達25萬人次，用戶的完課率也達到76%。不僅自己實現讀書變現，也幫助許多人將閱讀的興趣變現、專業變現，讓這項副業成為富業。 ■吸睛、高流量的知識型平台發文，內容都有這些共同點 ‧寫讀後心得，一定要先設定「主題」。例：這本書對我幫助最大的一點？ ‧引用書中的有感段落，一定要加入自己的想法。例：結合自身的經驗。 ‧高點閱率讀後感標題，就用「書名」加上「觀點」。例：「《小王子》：學會享受孤獨，是人一生的修行」。 ‧另一種高手下標：將讀後感總結成一句話。例：「如果能活到100 歲，我們該如何度過？」（《百歲時代》讀後感） ‧吸引人的書評，開頭用「提問法」、「名言」，提高讀者繼續往下閱讀的興趣。 ‧全書整理出的核心觀點，3個最剛好。 ■精準選書、實作「讀懂精華和重點」的專家級閱讀法 ‧在暢銷榜、獲獎書單和年度好書，挑選大家有興趣且自己有興趣的主題。 ‧快速閱讀的關鍵之一，在於連封面、封底、書腰、折口的文字都要讀。 ‧需要精讀、知識量高的內容，將目錄做成心智圖、整理出全書框架。 ‧以主題閱讀快速入門、進化到某個領域的專家，建立自我知識體系和地位。 ■高價的「讀書文」創作重點，從文章到影音，滾動閱讀複利效應！ 「心得」：選擇打動自己的主題切入，並思考內容對讀者有什麼幫助。 「書評」：開頭就要引入書籍主題，提煉三個核心觀點介紹。 「聽書稿」：讓聽眾快速瞭解一本書的內容重點，不要加入太多個人感想。 「短影片說書」：時間不要超過90秒，一定要分析後台數據，精進內容。 「直播說書」：和觀眾的互動超關鍵！有來有往，粉絲才會不斷回訪。 名人推薦 【專文推薦】 歐陽立中｜人氣Podcast「Life不下課」主持人 鄭俊德｜閱讀人社群主編 【跨界專家強推】 瓦基｜閱讀前哨站 亨利溫｜自媒體斜槓教練 花芸曦｜台灣跨界知識社群交流協會理事長 郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師 劉俊佑（鮪魚）│生鮮時書創辦人 （依姓氏筆畫排列） &
抓住她的心！左右 80% 市場的女性觀點行銷
換個觀點，就能發現新商機！ 行銷、商品開發、廣告從業人員以及經營者必讀！ 女性隨時都在生活的第一線感知未來， 那是為了守護家庭、守護自己、守護生活而超前部署的女性本能！ ► 女性觀點行銷 ≠ 女性商品行銷 ►► 本書並不是專為女性而寫的行銷書籍， 而是透過行銷來實踐女性消費者眼中的世界。 行銷告訴我們，要時刻以顧客為出發點來思考事物。 那麼，顧客之中的主角是誰呢？ 在所有消費情境中，擁有影響力的都是女性！ 女性觀點行銷並不是指女性相關商品的行銷， 而是指「站在女性顧客的立場構思出來的行銷策略」。 女性觀點行銷遍及生活、健康、教育、照護、休閒等方方面面， 因為女性不只會購買女性自己的用品，還會買東西贈與他人、提供別人意見， 也有可能口耳相傳，或是在社群媒體上分享商品。 因此，精準掌握女性觀點，就能左右市場。 ► 女性觀點行銷 ＝ 感知行銷 ►► 女性在購物時，腦中會列出一張所有關係人的清單， 自己、伴侶、子女、父母、朋友、地方、社會…… 一邊瀏覽商品一邊連結對象，來判斷要購買什麼。 ・看到商品時，會一邊想像家人、子女或相關人士使用的情境。 ・身為負責選擇的人，會挑選出對家人、子女以及社會有益的東西。 ・購買時強烈感覺到「商品＋對人友善的狀態＝商品價值」。 針對在許多領域具有「購買力」與「選擇權」的女性擬定行銷策略， 才能在市場上搶得先機，這就是「女性觀點行銷」。 ✦ 除了扎實的理論與統計數據之外，本書同時蒐羅訴諸女性感性而獲得成功的企業案例 ✦ TOYOTA、無印良品、DEAN DELUCA、GU、WORKMAN、Soup Stock Tokyo、Pasco…… 透過各種資料與事例，逐一解說女性觀點行銷所傳授的連結次世代的消費關鍵字。 「儘管登門的顧客八成以上都是女性，卻有一半的營業額來自男性適用的產品，看來是女性替家人購買了休閒用的服裝。」── 日本休閒服飾品牌WORKMAN 土屋哲雄專務 ✦ 本書特色 ✦ 1.架構清晰：六大成功關鍵╳五種必備理解╳六個實踐步驟，資深行銷人手把手帶你掌握女性觀點，拓展新商機。 2.蒐羅個案：採訪GU、WORKMAN等多家透過女性觀點行銷取得成功的企業，探究成功背後的關鍵要素。 3.援引資料：列出大量統計數據佐證，理論基礎扎實。& 4. 中文版獨家收錄：作者特別補充 2022、2023年女性趨勢最新關鍵字（p.39-42）。 & ✦ 讀者回饋 ✦ - 書名雖然有「女性」這兩個字，但內容具備活用男性腦的理論性：收錄許多圖表與資料；也具有活用男性腦的想像性：案例與照片。內容雖然非常學術，但也充滿了對我們日常生活的想像。是一本可以讓主管、專家、員工、企業家……各種人換位思考的書籍。 - 身為男性的我經常一不小心就用男性腦來看事情，我覺得得到女性觀點這個武器之後，思考時就能隨時在男性觀點和女性觀點之間切換。本書乍看之下是寫給女性看的，但其實要處理面向女性的商品的男性更應該讀。 - 我讀過了很多行銷相關書籍，但是沒有一本書能具體分析女性的消費行為到這種程度。每個關鍵字都讓人深感認同，把這些系統化之後的重點都非常容易理解。前半部令人感覺像在讀書吸收新知，後半部則有更多的案例，愈讀愈有趣。拓展了我在世界商業方面的視野。
讓人一搜尋就找到你：破解搜尋引擎的流量密碼，首席SEO優化師讓你的曝光飆升30%！
如何讓消費者一產生疑問，就找到我的文章？如何讓消費者一搜尋商品，就看到我的品牌？◢███████████████████████◤上萬粉絲敲碗，SEO實戰大神Jemmy獨門心法公開！‧他，把2,490&個關鍵字排到Google&首頁，吸引數百萬營收‧他，達成超過&2,600％&流量成長‧他，靠SEO年賺1,937萬‧他，48小時內把「法務顧問」關鍵字衝到第1名‧他，把高難度關鍵字「關稅」、「水餃推薦」、「元宇宙」排上前&3&名◥███████████████████████◣&你是否……‧砸大錢買廣告，但只能維持一下子‧自認文章寫得不差，但觸及卻低得可憐‧努力促銷產品，卻完全留不住顧客怎麼讓你的搜尋引擎排名，徹底打敗對手？Jemmy告訴你：&搜尋引擎的流量密碼，真的存在。只是，這道「密碼」是用內容、靠品質刻出來的。據統計，高達&68%&的網路行動，是從搜尋引擎開始。在搜尋引擎上，每天有&85&億人次，忙著查資料、找網站、買東西。&怎麼讓人一搜尋就找到你？原理其實超簡單，就是打開你的「小編腦」。要讓人馬上搜尋到你，最快的方法當然是「直接成為他想找的那份資料」。這不是廢話嗎？當你提供最適合讀者的東西，自然就更容易得到好排名。有好排名，就能擁有源源不絕的流量。搜尋引擎的原理，還真的就是這樣。&問題是，很多人聽到搜尋引擎會「用錯腦」。忘了打開「小編腦」，反而切換成艱深複雜的「工程師腦」。但是，如果你認真閱讀&Google&寫給工程師的《搜尋指南》，它上面就寫著：•&技術，只是一組最低需求條件。大部分網站不需任何作業就已經符合•&建立實用、可靠、以使用者為優先的內容，才是主要作法、最佳做法&本書充分證明：企業、品牌、創作者們，只要打造好內容，就能輕易排名贏過對手。致勝的訣竅，就是掌握高品質內容的正確觀念。&本書保證：你讀完之後能徹底學會&——•&不只對搜尋引擎有效，對各種內容情境也能用的寫作技巧•&完全獨家，經過實證考驗的大量真實&SEO&排名案例•&毫不藏私，細緻剖析排名成功的操作細節&取得這些成果，完全不靠讓人頭昏眼花的程式語言，而是人人都能做到的「小編語言」。&想像一下：只要你懂得用鍵盤打字，會找資料，就能取得長青、大量、高商業價值的流量。這是多麼令人嚮往？打開這本書，你就能讀到可以一步一步照著做的致勝妙招。&你有沒有想過：如果我說這些招數對你的排名有幫助，你怎麼知道是不是真的？這本書，寫的是可以事前預測、事後驗證、重複有效的科學作法。這是你可以親眼見證數據的作法，不是只有文字講講的作法。&這套作法集結作者&5&年操作精華，並且傳授給實習生、業餘寫手、初學者都能成功的心法。&如果你是日理萬機的主管、分身乏術的品牌主，怎麼辦？讓你旗下的小編、內容創作者照著本書的方法做就行了。你不必再擔心流量、人潮怎麼來。你只需要擔心他們學會「一技之長」之後，不會變得比你強太多。&這本著作，結合現實世界的商用案例，還有&Google&官方的正統指南。除此之外，內文更彙整歐美權威第一手前沿資訊。•&源自官方知識•&彙整歐美專家•&附實證案例&不只是有用的知識，更是專業、權威、可信的知識。用超白話、超好懂、你從來沒看過的觀點來教你。這是能讓你超越對手、優化網站排名、輕鬆把流量變銷量的書。&此書唯一的缺點，是它不能阻止你的競爭對手學會。如果你在意排名、如果你不想再煩惱流量該從哪裡找來，趕快開始。因為這本書，能讓所有讀過的人掌握&SEO&的「流量密碼」。別留太多時間給你的競爭對手，再晚，他就贏了。&&
催眠式銷售‧17週年暢銷增訂版：不著痕跡改變顧客的認知，成交率最強的說服方程式
第一本結合催眠與銷售的書！★華人第一位催眠式銷售教練20年銷售秘技★如何讓每個顧客都願意和你完成交易？作者研發出一套有效提昇銷售效能之系統化工具，從改變自我認知開始，教你發展有效的語言模式、與大量的練習實踐，讓你的影響力、說服力放大二十倍，對任何商業人士、銷售人員都適用。在催眠式銷售中，所有的細節都是被計算好的。所謂「催眠」，就是一連串使人相信的過程，並讓對方採取行動。所謂「銷售」，就是一連串使客戶相信產品的過程，並讓對方購買。★你的銷售策略是否跟同業大同小異？★當產品、服務、價格同質性高的情況下，銷售人員要怎麼一分高下？不要再試圖想要說服客戶來達到成交目標，因為每個人的心理天生就不喜歡被說服，但卻容易被影響！本書集結作者二十年以上的理論＋實務＋功力，教你從環境營造、用詞、策略，激發與訓練你的催眠本能，引出潛在客戶的渴望，讓每個客戶都願意和你完成交易。
天賦優勢心理學．銷售應用篇
銷售的本質，不僅是賣產品， 更是賣滿足對方需求的解決方案。 但在銷售過程中，你是否曾面臨： ．找不到目標客戶？ ．缺少能拉近客戶關係的話題？ ．銷售話術太死板，引起客戶反感？ ．無法精準抓住成交時機，因而錯失訂單？ 天賦優勢心理學銷售應用篇，帶你快速了解自己、同理顧客！ ．用天賦優勢密碼認識自我銷售天賦，重新強化職場即戰力， ．用天賦優勢密碼看透顧客期待，精準出招、滿足顧客心理， 帶你調整自身狀態，從此掌握成交法則，成為王牌銷售員！ {什麼是天賦優勢心理學？} 天賦優勢心理學應用的完整名稱是「Asia Training 天賦優勢心理學應用全息圖」，它是一門將數字1～9賦予意義，再透過西曆生日所計算出的天賦優勢密碼，來歸納和分析一個人的天賦特質、期待感受、行為模式等項目的知識系統。 {天賦優勢全息圖是什麼？} 天賦優勢全息圖是計算天賦優勢密碼時必備的工具，這項工具是以中文字的「全」字，呈現由個人的西元生日所計算出的天賦優勢密碼的圖形。 隨書贈送 1.一堂線上學習課程。 2.手機天賦人格測評工具「密碼酷」免費使用一個月。 *詳細兌換方法，請掃描書籍折口的QRCODE，進入LINE@後，將有專人為您服務！ *「密碼酷」是一個APP，只要輸入出生年月日，就能獲得天賦優勢密碼分析報告。在密碼解析裡，可了解主性格1～9號人的性格、81組聯合碼、內心碼、外心世界密碼、潛意識密碼、晚年密碼、家庭密碼、夫妻密碼等，使您可以更理解自己與您所愛的人。 本書特色 ★天賦優勢全息圖X銷售基礎概念，必知零藏私 詳細介紹天賦優勢心理學應用的相關理論基礎、天賦優勢全息圖的計算方法，以及進行銷售的必知概念，帶你了解如何透過生日解析一個人的天賦及人格特質、期待及感受等，從此掌握自己的銷售天賦、加強自己的銷售技巧。 ★密碼解析X人物專訪，輕鬆秒懂9種銷售員類型 透過說明天賦優勢密碼1～9與銷售相關的高低能量狀態、自我激勵法，搭配人物專訪的案例見證，帶你找出自己具有的銷售優勢，從中發掘最適合自己的必勝銷售模式！ ★用天賦優勢密碼，帶你精準掌握顧客需求 運用天賦優勢密碼，帶你剖析1～9號顧客的喜好與地雷，再搭配適用銷售話術舉例，讓你即使面對陌生新客戶，也能精準掌握顧客需求，以迅速拉近與顧客的關係、提升成交機率！ &
其實你可以再賣貴一點：打破CP值迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單
韓國「Yes24」網路書店百大排行榜暢銷書 為何再貴的東西都能銷售一空？ 因為價格從來就不是消費者的唯一考量。 為產品重新訂價吧，你會發現，顧客竟不減反增！ 你都用什麼標準決定產品價格？品質、成本，還是別人怎麼訂你就怎麼訂？訂太高擔心沒客人、訂太低又沒賺頭，到底有沒有一種訂價方法，能讓顧客滿意、店家也開心？ 其實，讓顧客願意掏出錢包的關鍵在於店家創造了他們想購買的原因。當顧客需要購買的理由愈多，商品價格就能愈高，反之，顧客不需要購買的理由愈多，商品價格就會愈低。所以，創造他人無法比擬的特殊商品價值，就能訂出漂亮價格。 具有28年飲食節目製作和韓國餐飲業顧問與諮詢委員經驗的金裕鎭，提出了小至餐飲業者，大至無形服務提供者都適用訂價術，教你如何在創造更多商品價值的同時，還能名正言順地為產品訂下高價，取得獲利。 訂價策略 1 | 賺取有理由的利潤 放棄一般業者喜歡強調的CP值，利用0元商品、再送一、溢價訂價、定錨效應和用高價商品提高價錢等策略，拉開與其他競爭者的差異；再從設計下功夫，從看不見的地方、聽不見的地方、摸不到的地方，開創出其他競爭者做不到的事，一口氣提高商品價值。 訂價策略2 | 不停地提升格 顧客對店家的成本沒有興趣，只關心自己付出的金額是否值得。所以，作者將價格拆成價值＋格，只要提供超越過往水準、人們超乎以往期待的商品，誘使改變顧客對商品價值的認知，再利用「物以稀為貴」的顧客心理，就能掌握市場優勢。 訂價策略3 | 送出一份心動 別讓顧客為你的商品定義價格。寫下提起自家商品或服務時，最先聯想到的七個單詞，從七個單詞延伸發想，將單詞重新創意組合，包裝出前所未有的新產品或新服務，就能吸引顧客想要擁有，訂價也就因此不受市場限制。 訂價策略4 | 需求促進消費 創造顧客的「需求」。以需求層次理論為出發，階段性的增加商品用途、提高顧客對商品的必要性，製造出讓人瘋狂想要擁有、購買的理由。因為如果可以創造出新的需要，就可以創造出新的價格。 跳脫那些訂價潛規則吧，先從增加自家商品的價值開始，找出讓人難以拒絕你的商品的理由，就能理直氣壯地向消費者開出高價！ 本書特色 1.作者有系統與邏輯地對商品和服務提供訂價建議，加上簡易的圖表跟算式，淺顯易懂，讓讀者能毫不費力地理解作者的概念，是一本實用的訂價策略指南書。 2.每一章節都有附上實務範例說明，除了能精準掌握作者講述的邏輯外，也能透過實際練習運用，讓對於商品訂價策略感到疑惑或希望將自己商品或服務品牌化的讀者對於訂價有更多的瞭解。 專業推薦 Miula／M觀點創辦人 Rick／深夜裡的法國手工甜點創辦人 王奕凱／起司公爵創辦人 王繁捷／貝克街巧克力蛋糕負責人 周育潤／「KEV Design Studio」設計工作室負責人 賈子宸／賈以食日品牌創辦人 ——依姓氏筆畫排序——
7大市場力量：商業策略的基礎
★矽谷必讀策略參考書、彭博年度好書★ & 沒有「市場力量」的策略不是好策略！ 矽谷策略、經濟學教父──漢米爾頓．海爾默 7大「市場力量」帶你創造高報酬的策略方程式 & 競爭無比激烈，人人都試圖搶食你的午餐，若不閱讀本書，你將死得更快。――Netflix共同創辦人暨執行長 里德‧海斯汀 & 每當企業陷入困進，大家往往會問：「如何跳出業務困境？」 其實企業陷入困境的根本原因，在於市場存在競爭的套利行為。 & 因此，你應該問的是：「你如何防止這種情況發生？」 最好的答案是找到「護城河」，這不但可以幫助你減少工作強度與時間，同時還能保持利潤。 & 當企業享有卓越的經濟效率，就會出現長期競爭優勢，稱為「市場力量」& • 市場力量──能創造出「持久差額報酬潛力」的條件。 • 策略──在重要市場上延續市場力量的一條途徑。 兩者兼具，才是構成商業獲利的必備條件！本書就是要教你，如何利用7種市場力量，在自己的業務中獲得更長期的利潤和價值。 & 「因市（市場力量）」╳「擇時（市場進程）」打造好策略！ 商務人士一天到晚把策略掛在嘴邊，但空有策略沒有建立市場力量，不僅陷入套利惡性循環，也無法樹立事業的護城河！所以，必須在事業的起始階段、起飛階段、穩定階段，掌握市場力量開啟的機會之窗， 才能在高獲利時期精準「進場」。 運用7大市場力量：規模經濟、網路效益、反向定位、轉換成本、堅實品牌、壟斷性資源、流程效能，任何企業都做得到： • 策略不跟風盲從 • 7種市場力量創造N種策略可能 • 利用市場力量樹立事業的「障礙牆」 有市場力量的策略有如神助，看完本書，「策略自由」你也做得到！ & 你將學會與思考的課題：& • 規模經濟：平均每單位成本隨著業務規模擴大而降低的優勢。→英特爾微處理器事業 VS. 英特爾記憶體事業、網飛VS. 新進的串流業務供應商 • 網路效應：新顧客加入「網路」，使每一個顧客獲得的服務價值增加。→幫橋VS.領英 • 反向定位：新進者採行一種新的、較優的事業模式，市場領導者認為仿效該新模式將使既有事業蒙受損害，而決定不仿效跟進。→先鋒集團被動指數型基金VS. 富達投資主動型基金、柯達VS.數位相機誕生 • 轉換成本：顧客預期如果下次購買時轉換至另一家供應商，將發生的價值損失。SAP、Oracle、Adobe；手機ios系統VS.其他手機系統 • 堅實品牌：從賣方的歷史資訊衍生出的持久屬性，使得客觀上比相同產品競爭者具有較高報價能力。→愛馬仕皮包（成功）VS愛馬仕白蘭地（失敗）、保時捷跑車（成功）VS.保時捷太陽眼鏡（失敗） • 壟斷資源：以具吸引力的條件取得一項令人垂涎、能夠獨立取得資產的優惠渠道。→皮克斯動畫VS.其他動畫 • 流程效能：深植於公司內、並促成較低成本及較優產品的組織與活動，只有長期的努力才能做到。→TOYATA VS.通用 && 本書特色 & 1. 理解市場持久獲利動能，而不是沒頭沒腦制定策略：市場力道深深影響事業發展的持久性，作者總結七種市場力量為基石，讓你以做為策略架構，創造持久、高報酬的商業潛力。 & 2. 認知到事業不同階段，使用的策略也不同：發動策略跟投資一樣，都要看準時機，作者利用事業三階段：起始階段、起飛階段、穩定階段，讓你瞄準與掌握策略的機會之窗。 & 3. 明確告知要建立「什麼」市場力量，還有「何時」建立：事業發展非永恆不變，所以跟風行不通，本書特別說明「動態策略」，明確告訴要建立「什麼」市場力量、「何時」建立。 & 4. 避免企業陷入競爭套利的羅盤：套利競爭是商業價值的最大威脅。本書提供了一份完整針對競爭對手的防禦機制列表，也唯有這7個「市場力量」可以做到。 & 5. 滿滿知名案例，理解市場力量如何牽動策略：使用真實案例：英特爾、網飛、惠普、領英、IBM……，嚴謹闡釋事業必須做什麼，才能創造市場力量，而不是盲目建立策略。 & 6. 可用來分析企業投資，避免掉入「商業造神」陷阱：「7大市場力量」是評估企業的絕佳指南，辨別市場力量可以洞察該事業本質，才不會被雜亂消息牽著鼻子走。
秒讚：文案女王教你寫入心坎，立刻行動的文案力
影片文案╳社群文案╳海報文案╳電商文案╳品牌文案 不用擠進奧美，也能得到奧美「文案女王」的貼身指導！ 攻心且讓「文案不難」的訣竅首度公開。 ●小馬宋說林桂枝：「隨口一說就是金句。」 ●京東消費品事業部採購經歷李智說：「我會推薦身邊所有做電商的朋友讀這本書。」 & 奧美文案女王林桂枝，20年的廣告生涯中，操作過許多知名國際品牌，包括別克汽車、Nokia、嬌生等。被許多廣告人視為偶像，是創意人東東槍、李誕的文案老師，更是廣告文案界的傳奇人物。在奧美，她是想不出好文案時的求救對象。 例如，操作三全水餃時，大家苦於想不出文案，她輕輕點撥：「吃點好的，很有必要。」一出手就是傳頌金句。 & ●為什麼大家腸思枯竭想不出好文案，她隨口一說就是金句？ 文案只是輔助，直攻大腦靠的是人性洞察與思考，林桂枝知道消費者最在意的是什麼，痛點在哪？設身處地為消費者著想，知道該怎麼說、如何說才能打動消費者，讓他實際採取行動。 & ●知名創意人東東槍的文案老師重磅分享：好文案直擊人心的祕訣 能寫文案的人很多，會寫文案的人很少。文案女王林桂枝是少數會寫又能教的頂級文案。 在這本書中，林桂枝特別從影片、社群媒體、海報、電商、品牌等面向切入，教你如何掌握所有廣告最終的媒體：大腦，發想出有效、攻心的犀利文案。 & & ◎從搶眼球大戰勝出，24種方法寫出超吸睛影片標題 掌握大腦和平台特性，就能與目標觀眾展開攻心對話。 & ◎廣受歡迎的社群媒體文案27條法則 只要掌握了「獲得感」元素，讓文案有用、有趣，就能讓人有感，立刻瘋傳。 & ◎寫好海報4要素，有效傳達訊息 誰對誰說、要說什麼、在哪說、要達到什麼效果？再教你讓資訊一目了然的寫作要訣。 & ◎電商文案這樣寫，增加30倍銷售的寫作法 換位思考，顧客的渴求就是你的賣點。怎麼做？你可以： 精準說利益、精準說故事、利用4U法則精準表達…… & ◎講好品牌故事，讓你的文案一字千金 成功的品牌都是說故事的高手。品牌溢價能力就是從品牌故事而來。 & ※※※ 除了傳授超實戰案例的文案寫作技巧和心法外，本書更加碼分享平常工作時也很實用的工作技巧，包括：從洞察幫助你找到文案的切入點、專業影片製作須知、實用簡報範本幫助你的文案更聚焦、做好提案簡報的要訣。透過實作並刻意練習，文案真的不難。 ☆誰需要這本書： ●只要你的工作和溝通和說服有關，都需要看這本書。 ●從事文案、廣告、創意、行銷、品牌、市場行業，這本書是你必讀的案頭工具書。
強勢品牌成長學：從行為經濟學解盲消費心理，關鍵六步驟打造顧客首選品牌
數位時代，更要鞏固消費者的品牌認知！ 第一本用科學證據解讀消費行為， 帶你從策略到實踐，完美打造強勢品牌！ 當行銷環境與媒介不斷更新迭代，同時也考驗著行銷人員的市場觀察與策略運用。同樣一件白T恤，為什麼印上Nike的商標可以多賣好幾百元？看似平凡的拿鐵，為什麼裝進Starbucks的杯裡就覺得別具格調？而廣告少到屈指可數的Muji，為什麼依然人盡皆知？這就是品牌的效應，當知名度愈高，人們愈容易想得起來，就更容易受到偏好，也就有更多機會被選擇，於是擁有最大市場占有率。 ★資深廣告人、奧美23年品牌管理經驗大公開 作者王直上曾服務於奧美集團23年，擁有豐富的品牌管理經驗，在本書中，他透過大量的科學證據與案例，從科學的角度，透過心理學、行為經濟學、大腦科學等新發現，架構出品牌策略的思考模型、組成方式以及操作技巧，帶讀者用清楚簡單的邏輯，重新認識走在世界尖端的品牌新科學。 ★品牌策略＋品牌落實＝品牌恆星，六大步驟打造持續成長的強勢品牌 品牌策略是為了解決生意問題而存在，而「品牌的生意要從哪裡來」則是對品牌策略最關鍵的指導，如此才能明確WHO（消費者目標）→WHAT（品牌主張）→HOW（品牌聯想），進而落實。 而一個品牌要能成功，必須達到「三有」──有名（Fame）、有情（Feeling）、有形（Fluency）。「有名」即能讓人容易想起來的重要東西，是品牌滲透率的推力；「有情」即能帶來正面情緒的就是好東西，是品牌市占率的成長力；「有形」即能快速順利辨識的就是好東西，是品牌的溢價能力。根據研究，在人們的認知中把「三有」經營得愈突出的品牌，生意就愈好。 作者王直上將這三項品牌的關鍵落實工作（「三有」），整合到品牌策略的規畫思考中，構成「品牌恆星」。「品牌恆星」中含括打造品牌的六大步驟，清楚易懂、容易上手。 ★大企業、小企業、一人公司、代理商的最佳品牌工具書、行銷寶典 透過「品牌恆星」每一個步驟的實際教學與演練，佐以豐富大量的案例說明，作者王直上以其個人豐富的品牌專業，針對大企業、小企業、一人公司或廣告代理商提出各自的因應使用指南，既是好用品牌建立工具書，也是有效行銷最佳寶典。 本書特色 第一本從行為經濟學談品牌價值之書，全新視角解密消費行為！
故事課1：3分鐘說18萬個故事，打造影響力
賈伯斯說，最有影響力的人， 就是會說故事的人！ 許榮哲說，站在故事的肩膀上，我成了巨人。 現在你可以踩上我的肩，成為下一個巨人！ 這個時代，說故事已經成為人際溝通基本技能。 學會說個好故事，你也可以收服人心、創造獨特吸引力。 & 【特色與亮點】 ★從3分鐘說一個完整的故事，一路進階到3分鐘說18萬個故事！ →沒錯，就是18萬個，一天一個，一年三百多個，足夠你講五、六百年。 & ★學會故事行銷的天才五招，讓你紅遍全宇宙！ →五招？宇宙？會不會太誇張？跟賈伯斯的老師學，你也可以成為故事天才。 & ★3個步驟，教你如何用故事逆轉勝！ →由黑轉紅很難嗎？說個好故事，你也可以敗部復活，鹹魚翻身！ & ★像《一千零一夜》一樣好看！ →說故事說到讓國王也臣服，這本書就是這樣。一連串好看又讓人停不下來的故事，不知不覺提高一甲子的故事功力！ & ----------------------------- 故事的影響力就是這樣，沒有腳，卻能走得比任何東西還要遠。 世界是你的，但你必須自己去拿。 怎麼拿？ 說一個有影響力的故事吧！ & 華語世界首席故事教練許榮哲，從個人角度出發，帶你認識故事在人際溝通中發揮的巨大作用。從基本套路開始，一步步打通關節，從好看的故事中學會如何說出好故事來收服人心，創造獨特吸引力。
觀念一轉彎，業績翻兩番！
沒有運氣，只有爭氣！ 「業務」不只是一種職稱，更是一種人生態度， 學習業務精神的熱情、拚搏，讓我們找回夢想、實踐熱情！ & 吳家德，從飯店的財會人員做起，培養對數字的敏感度，奠下業務基礎。之後，他考上以為是金飯碗的銀行業務員，卻要面對每月業績歸零的壓力，同期夥伴紛紛求去，但他從不放棄，自我激勵構思各種業務奇招，不但達標更能超標，在2016年獲選為《經理人月刊》「100 MVP經理人」。二十年的銀行業務生涯，讓他練就陌生開發、客戶介紹、創意行銷的真功夫。 & 如今他從金融業跨行到手搖飲料業，擔任迷客夏副總經理，既頂尖又有創新思維，無論你在哪個領域：舉凡房仲、保險業務員或櫃姐等銷售人員，以及行銷企劃，都能因為讀此書，讓你的業務魂快速覺醒，找回工作熱情，更能「業績翻兩番」！ & 本書傳達最實用、最關鍵的心法：從基本功做起，你會相信當業務，人生更開闊；只要有同理心，奧客自然會退散；有好的人際嗅覺，顧客就不會變過客；建立自我品牌，讓重要的人認識你，你的名片就能帶來生意；當然，「業務就是要成交，不然要幹嘛！」所以要用格局來影響結局。 & 對吳家德來說，業務已不僅是一種賺錢的能力，而是應對人生之道──眼界愈廣，未來打下的版圖就愈遼闊；關心的人愈多，日後的機會就愈多。 & ★讓你創造業績的金句： & ‧放棄是一下子，堅持是一輩子。 ‧以熱情當起點，用練習走到終點。 ‧找出激勵因子，直到夢想到手為止。 ‧你認識誰不重要，重要的是誰認識你！ ‧你未必能「出類拔萃」，但一定能「與眾不同」。 ‧做得好，給自己拍拍手；做不好，給自己打打氣。 ‧沒有運氣，只有爭氣，這就是業務精神的永不放棄！ ‧把雜事當正事，你就會比別人更靠近成功。 ‧記住你成交第一筆業績的初衷，那會為你帶來美好的最終。 ‧你若能和別人不一樣，不是你看到什麼「機會」，而是你看到什麼「問題」。
女大生創業，為什麼要賣飛機杯？
女大生╳飛機杯，精準洞察踏進禁忌領域！ 只要看A片就想吐、對鹹濕話題反感的女大生 如何發掘飛機杯商機、創造暢銷商品？！ & ★副業、創業、新事業皆適用，成功行銷的精華祕訣一次收錄！ ★日本出版立刻再刷，發行超過一年仍有超高討論度！又一次成功行銷的證明！ ★「必讀好書！」「直搗商品開發的本質！」「激發行動力！」……讀者真心好評！ & 18歲就從事樂曲製作工作 20歲時擔任音樂媒體的營運負責人，將該媒體拉拔到業界第一後出售事業 21歲時創立D2C（Direct To Consumer）飛機杯公司，開賣當天登上Amazon.com暢銷排行第四名 22歲時成立四個D2C品牌 24歲時順利出售事業…… 集結專業行銷人也讚嘆、不分行業資歷都能運用的開發＆銷售技巧精髓！ & ｜不只飛機杯，各行各業皆適用的超強行銷法！ ｜發揮精準「概念力」，讓每次投資如你所願！ & 「精準挑選決勝負的領域，飛機杯與YOASOBI的超高人氣同理可證？」 輸入關鍵字找到的商品大同小異，甚至……不怎麼樣？ 創造差異性的第一步，不被先入為主的觀念制約， 觀察既有市場、商品的技術，用突出的概念力殺出重圍！ & 「深入消費者世界觀，洞察欲望的結構！」 理想的狀態是什麼？目前想得到的解決辦法是什麼？ 挖掘消費者也不自覺的「癢處」， 達成他們心中的願望，商品自然大賣！ & 「明察市場潛力，差異自己創造！」 解析如何以命名模式、廣告標語設計來傳達理念 引發消費者察覺需求並滿足期待， 從概念建立到實際演練、重新梳理市場、商品的可能性！ & 【超實用附贈】發掘潛在需求心智圖 以本書主題為例，比較「顧客想到的解決方案」與「市場現狀」 最直覺地帶領演練行銷＆市場開發思維！ & 選擇市場、消費者分析、銷售通路運用、經營者視角…… 從根本突破的超高效行銷指南！ &
短影音賣貨爆款文案全攻略熱賣數億元的網路行銷祕訣，公開不為人知的腳本策略！
想要利用短影音輕鬆賺錢嗎？ 這本書將告訴你如何達成！ 給你一套清晰完整、提高轉換率50%-2500%的操作SOP， 解決商品賣不動的煩惱，業績大攀升！ 那些用短影音來賣爆商品的人，到底靠的是什麼？ 是靈感，還是直覺？ 不！他們靠的是長期錘鍊而成的一套賣貨思維系統！ 幫助客戶從0開始，到月營業額上百萬，甚至千萬， 累積銷售數億元的幕後推手──雨濤老師 僅憑一篇推文，店家業績12小時就破千萬！ 一支短影音，讓10萬斤柳丁在3天內售罄， 一支短影音，讓價值100萬元的衛生棉庫存一掃而空， 這些銷售神話來自數千次的廣告投放經驗。 他將這套「暢銷爆賣」的黃金法則總結在這本書交給你。 教你28種暢銷文案寫法、58篇爆款實戰案例、 72張影片腳本圖說 給你一套清晰完整、提高轉換率50%-2500%的操作SOP。 看完後，你可以提升文案帶貨力，知道不必走哪些彎路，知道不必浪費哪些成本。 好文案就是要降低顧客的決策成本，規避購買風險，讓顧客覺得買到賺到！ ★從五個關鍵拆解撰寫短影音腳本的祕訣 從爆賣賣點、購買理由、轉化畫面、創作靈感、創作實戰等五大層面， 教你如何寫出短影音銷售型文案腳本──影片拍什麼、旁白說什麼、字幕上什麼。 ★把貨賣爆，只需四步驟 （1）鎖定目標客群（2）把握顧客需求（3）預設顧客反應（4）滿足顧客需求。 ★直擊顧客心理，引導馬上下單的九個招式 （1）洞察最佳成交時機點（2）爆賣點ABC分級（3）解決顧客痛苦：幫助擺脫不安 （4）勾出顧客心中渴望（5）嫁接場景促成下單（6）讓顧客秒懂才好賣貨 （7）建立創作「靈感庫」（8）蹭好熱度能事半功倍（9）低成本大量產出爆款洗腦腳本 現在，你知道瘋狂賣貨的祕訣在於短影音腳本。 書中提供可套用的「3815」帶貨腳本模型， 以及內容創作者必備的四個熱門創作模板， 新手照抄也能打造爆款商品。 這本書分析了在Tiktok上暢銷熱賣的文案案例， 其行銷模式也適用IG reels／YouTube Shorts／FB vedio。 你將能夠收穫「銷售型」短影音的操作模式， 同時兼顧高流量、完播率、互動率，才能真正提升導購率，讓產品暢銷爆賣。 提升轉換率，跟你的文筆真的沒有絕對關係， 重點在「方法」，任何人都能做到！ 雨濤老師的上萬名學生已用文案賣貨賺取第一桶金。 市面上還沒有任何人分享貼近中文市場的短影音熱賣祕訣。 無論你是行銷人、文案手、電商業者、團購主還是網紅， 如果想體驗一夕爆單滋味，這本書是你今年最好的投資！ 千萬級文案操盤手兔媽說：「全書堪稱『傻瓜式操作清單』，你只需要按照書中的流程去做，就會發現提高銷售量並不是什麼難事。說不定，還能用上其中一兩個『武器』體驗一夕爆單的滋味。」 現在，你只要用書中的方法，就能成功賺到錢。
如何用短影音、說故事の開店行銷術：這年頭厲害的人，都用「零成本」包裝一個會賺錢的生意！
要怎麼成功開店？ 本書用32個實戰案例，突破沒錢、沒資源、沒人脈的困境， 並且複製成功者的經驗， 幫你開店、做電商、搞促銷，只要1分鐘就能讓顧客「搶排」買單！ & ★ LINE群組、臉書直播、抖音……都是老闆們省成本的好工具 拜網路科技所賜，這年頭想做會賺錢的生意，不用花很多錢，也不用拉攏人脈，甚至連店面都可以省下來。只要用一支手機，就可以用極低的成本，創造出極高的營業額。 & 例如：用抖音拍零成本的短片，就能輕鬆快速吸引流量。在臉書做一人直播帶貨，訂單也能一直+1。建立LINE群組，就能把顧客一個拉一個進來。不但省了廣告費、人事費和硬體費，更重要的是符合現代人的消費習慣——有趣、快速。因此想當老闆的你，絕對要看完本書。 & ★ 好好「包裝」你的商品，顧客就會搶著買單 作者有20年的網路從業經驗，全球擁有150萬名粉絲、6千多位付費社群會員，強項是用「說故事」的方式包裝商品。 & 本書中，他會先教你建立一個吸睛的品牌，有亮點才有賣點；接著教你辦一場有人氣的開業活動，用第一批「種子顧客」打開市場。最後用他最擅長的行銷技巧，讓顧客呈現爆發式成長，包括：有效的打折策略、開發小圈層、3種異業合作等等，本書中都有詳細介紹。 & ★ 掌握6 大關鍵，完整學會如何開店長久經營的SOP！ 本書教你全面性策畫創業，從店面經營、品牌操作、行銷方向到市場開發，手把手教你成功的關鍵。以32個真實案例，融和作者創業的親身經驗談，告訴你可能會遇到的瓶頸和困難，一定能幫助此刻想創業的你！業界的潛規則、過來人的血淚史，本書也通通告訴你…… & ●辦活動時人潮踴躍，為什麼訂單沒增加？ ●店面地段明明比別人好，生意卻比別人差？ ●和合夥人的分紅，不知道要怎麼談才不傷感情…… ●經營成本提高，但遲遲不敢漲價…… & ★ 複製成功者的經驗——瞄準消費者需求、戳中使用痛點 本書蒐集全球企業案例，讓你站在巨人的肩膀上，複製他們的成功經驗。由這些案例可以看出，比起跟風熱門商品，更重要的是抓住消費者的需求，或從消費者的使用經驗中找出痛點，就能從眾多同業中脫穎而出。 & ●無印良品不走繁複的包裝和設計，抓住追求質樸的趨勢 ●星巴克把義式咖啡引入大眾，讓喝咖啡成為有品味又不昂貴的消費 ●亞馬遜推出Dash Button（一鍵式購物按鈕）開啟補給經濟，成為新商機 ●麥當勞的「在大暑吃大薯」活動避開大節日，微博流量超過3千多萬人次 & 好評推薦 & 商業原來是醬Podcast主持人& &林克威 昇捷科技股份有限公司 創辦人& 劉奶爸 &
圖解品牌行銷與管理(2版)
●一單元一概念，迅速掌握品牌行銷與管理精華。 ●最全面解析品牌，內容涵蓋設計、行銷、管理等面向。 ●圖文並茂，容易理解、快速吸收。 在全球化加劇的市場競爭中，企業為了永續生存，除了培育人才、提昇技術、增強管理效率外，最關鍵的因素就是「品牌」！尤其台灣的企業，已擁有數十年的國際代工經驗，若能在品牌面生根，未來定能在全球化的道路上，突圍而出。 「品牌」到底是什麼？對消費者來說，它是產品、服務或公司的主觀感受，同時也是一個象徵、價值、品質、形象和保證的代表。對企業來說，它是產品和企業的靈魂，也是形象、廣告、研發、商譽、服務等多種因素的總和代表。本書以圖解方式呈現品牌行銷與管理的精華，有利於閱讀與理解，並列舉國內外著名案例，加深印象，幫助快速學習與應用。 &
超圖解行銷致勝72個黃金法則：掌握優勢的行銷策略X引領風潮創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績
掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績 ※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 ※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 ※強化行銷成功必備知識及最新趨勢概念。 ※企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。 行銷致勝！提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力。 ※小品牌有哪9大行銷致勝與突圍策略？而大品牌要掌握哪8項「大者恆大」的競爭優勢，以確保市場的持續領導地位？ ※如何做好長銷秘訣，鞏固老顧客群，並爭取年輕新客群？ ※什麼是KOL/KOC最新趨勢？ ※企業及品牌廠商要如何才能做到「行銷願景2030年」？ 上班族必懂行銷最新知識，非讀不可 內容豐富且具實務性，行銷、營業、企劃人員自我充實及晉升主管的最佳指引書籍 行銷的重要性 「行銷」對任何一個行業都是非常重要的，任何一個行業想要把產品銷售出去，或是想把品牌打造出來，都必須要重視行銷、做好行銷。 本書有系統的歸納出作者一生工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章，總結出行銷能夠成功、致勝、超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。讀者能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則，做行銷必能成功，於瞬息萬變環境中的行銷因應，隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰，即能決戰未來。 讀者們做行銷或從事行銷工作時，思考要如何才能行銷成功、行銷致勝的問題或困境時，拿出本書來翻看看並深入閱讀，相信，本書是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。 &
成交的細節：拿大單與丟大單，只差這一步，王牌業務的銷售聖經。
◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？ ◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？ ◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。 見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？ 取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？ 與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業； 是年訂單破億的金牌銷售員， 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。 & 22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 & ◎這些事等客戶教，學費很貴 & ‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西， 襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。 ‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說「您好，這裡是某某某公司」， 因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？ & ‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便， 但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。 & ◎最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？ 「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人） 「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美） 後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 給王牌業務的考題：怎麼賣梳子給和尚？ 拿大單與丟大單，就在多數人最忽略的「細節」這一步， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。 名人推薦 鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 &
立刻成交！女性購物心理學：日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣
剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售技巧， 不只輕鬆破冰，還能瞬間打動、刺激行動！ 「心理學」結合「超強銷售經驗」， 教你如何一秒打動女性，立刻成交！ ‧一句話，瞬間打動、刺激行動； ‧日本銷售大師的8個實踐技巧； ‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理； ‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客； ‧把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！ 專文推薦 柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 找動機，懂暗示，與女性的深層母性溝通， 讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！ 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。 ■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理── 給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你； 準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西； 容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。 ■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已── 「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目； 「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮； 不談工作，多談「療癒」更有效。 ■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢── 「得寸進尺法」，和她一同思考； 大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力； 保留「兩公尺的距離」，成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。
WINNING COLOR 必勝色公式書：觸動與挑撥！牽動人類欲望的10大色彩能量法則
🏴韓國最頂尖視覺策略大師・視覺採購博士🏴 縱橫全韓商界和行銷界20年 ──10大必勝色彩能量法則── ︴第一眼讓人心臟噗通狂跳、產生強烈好感的色彩力量︴ ︴打造出吸引成功與幸運的色彩祕密︴ 🏴 風靡日韓、比MBTI還紅， 你的”專屬必勝色&（Personal Color）是什麼？ 不只鎖定對色彩敏感的Y世代， 更是活在色彩時代的人必讀之書！ ★★★★★ 破萬追隨者翹首等待本書的出版！ 雄踞韓國最大網書YES24商管類暢銷榜前百強近2年 讀者5顆星滿星盛讚・評分高達9 . 8分 ★★★★★ 色彩是挑釁，也是顛覆，更是能牽動人心與改變世界的力量。 本書收錄視覺行銷大師扎實的專業知識，推薦大家一讀。 ──────姜信長（前三星經濟研究所專務理事） ‧每家星巴克都坐滿人的色彩密碼是什麼？ ‧小白鞋始終人氣不減，是因為容易髒？ ‧我的IG或YouTube該選哪種色調，最能有效增加流量？ ‧美國知名股票交易應用程式為何只用特定兩種顏色？ ‧新創企業、十多歲青少年酷愛的黑色，藏著什麼祕密？ 本書不只幫你成功打造個人／品牌好感度， 還要為你創造前所未有的消費者、 讓原本不紅的人翻紅、不賣的商品大賣！ 從世界知名品牌至地方小店， 星巴克、藍瓶咖啡、IKEA、Uber、 三星熱賣冰箱、穿搭必備小白鞋、 谷底翻身的韓國在地美容室和老牌連鎖農產超市、 來客率超高的服飾店和麵包店…… 數十種成功案例不藏私公開｡ ✦明明商品沒變，只要改變「1個底色」，銷量立刻翻倍✦ 底色要是比商品本身更搶眼，顧客目光停留的時間會少於3秒、甚至更短！ 草莓蛋糕配「白色」瓷盤、三明治放在「褐色」木質餐盤、超市陳列區統一用質感「深灰」…… 商品會更具「高級感」，還能最快創造出讓買家噗通噗通、不自覺掏錢的「奇蹟心動瞬間」。 ✦想男女老少通吃或狙擊特定世代的喜好，從「黑白」入手準沒錯✦ 不論NIKE、KEDS，還是無印良品，為何隨時都在推出「新款小白鞋」？ 白色明明容易髒，卻反而能強烈刺激人類「保持潔白」的欲望，讓人時時都想買「新鞋」。& & 當你苦思新創品牌代表色、受眾是十多歲青少年時，首選「黑色」，因為黑色象徵年輕、最具個性，也有宣告「我敢挑戰權威，我不盲從」的意味。 【特別收錄】 「紅、粉紅、黃、藍、紫、綠、黑、白」 8種顏色的背景故事…… 包括「不知道就會很有事」的關鍵知識和正確使用方法 【作者專訪摘錄】 Q：《WINNING COLOR必勝色公式書》是一本談色彩的書，也是行銷書。 色彩與賺錢的方法、色彩與行銷之間，有什麼關係呢？ A：請思考一下人類消費的理由是什麼？ 我向來都會提到一個原則： 消費來自於兩種欲望，包括期待改變的欲望，以及期待安定的欲望。 而成功的公司就應該同時滿足這兩種欲望。 設計產品時，色彩的重要性占了60～70% 。 舉個服飾店的例子好了。 人之所以買衣服，是因為「想要有所改變」，可是這種改變同時「必須適合我這個人」。 在上述兩種欲望中，最能刺激改變欲望的就是「色彩」。 即便是文靜的人，只要看到陳列「紅色洋裝」的櫥窗時，目光都會不自覺地受到吸引。 因為人總是想要改變的嘛，若想吸引顧客進來店裡，服飾店的入口一定要擺出「華麗的顏色」、「最能象徵該季的色彩」，這樣才能提高銷售量。 即便是被我們視為大眾品牌的Uniqlo店面，入口處也會擺象徵季節變化的商品；無印良品等品牌店面，也會在年末時把帶有聖誕節象徵色彩的商品擺在前面……這都是為了能快速吸引人潮。 Q：在您諸多色彩策略奏效的成功案例之中，有沒有一般人也能輕鬆應用的方法呢？ A：色彩是最能快速帶來變化的要素。 我以前曾在一家在地經營多年的美容室當顧問，由於那家美容室的顧客都是上了年紀的長輩，因此內部裝潢都採木質色調，可是年紀越大的人，越容易被明亮花俏的色彩吸引，因為他們希望來美容室之後可以變得年輕漂亮。可是因為店家沒有太多預算更改室內裝潢，所以我只改變了店內座椅椅套的顏色，也把牆面漆成明亮的顏色，客人自然而然就增加了。 我在擔任農協Hanaro Mart超市（在韓擁有2120 家分店）的顧問時也碰過一個問題。因為該公司從制服到陳列架一律使用綠色，導致產品因為顏色與蔬菜相似而不容易被看見，看起來也不太新鮮好吃。所以我把陳列架的色系改成「深灰色」，讓蔬菜水果都能一目了然，看起來更新鮮，甚至增添了「高級感」。使用色彩時，即便只是像這樣只是掌握基本原則、只改變一個顏色，也能帶來立竿見影的效果。 盛讚好評 色彩是一種挑釁與顛覆， 因此，它是一種能打動人心、改變世界的能量。 本書集結以知名演講而深受好評的視覺行銷大師扎實的專業知識， 推薦大家一讀。────姜信長，Monaissance代表、前三星經濟研究所專務理事 謹向想闖出一番大事業的人推薦李朗州的書， 即便面對同樣的人事物，你也能以更正面、更具洞察力的視角去探究。 此書亦是如此，不只是單純地教各位如何運用色彩， 更想告訴大家如何打造出吸引成功與幸運的「能量」。────崔凱莉，Kelly Deli會長、暢銷書《召喚財富的思維Wealthinking》作者 &
定位：在眾聲喧嘩的市場裡，進駐消費者心靈的最佳方法
行銷大師賴茲屈特點燃行銷革命第一書 風靡全球逾四十年、世上最偉大的商業詞彙之一 美國史上影響銷售最深遠的觀念 📌在溝通過度、資訊氾濫成災的社會， 唯有成功「定位」，才能讓產品在消費者心中搶灘登陸。 高明的「定位」通常不是從產品，而是從顧客的心理著手！ 📌不管是找小編、運用大數據分析，甚至借助AI人工智慧， 不管是透過實體通路、網路直播，或者擴展成O2O， 要透過說故事方式行銷各種實體產品、服務或經營IP， 必先問「定位」好了嗎？ 在資訊過度氾濫的時代，商品行銷與品牌建立應該透過什麼方式突圍，才能讓自己的產品價值「被看見」？ 透過溝通？你也許會這麼說。但打開消費者的心談何容易，本書作者說：「電腦對於人類所輸入的資訊一向來者不拒；心靈則正恰恰相反，對於資訊並非來者不拒。」對於與自己的想法、價值觀或過去經驗不合拍的資訊，人的心會悍然拒絕接受訊息。 人們每天花很多的時間溝通想法、觀念，可是得到的效益卻是微乎其微。在排山倒海的資訊中，我們該如何選擇自己需要的，或者是讓別人注意到自己所有的，變成一項艱鉅的任務。本書就要為這個難題提供一帖強效解藥。 ◎一個有效又快速的溝通方法：定位 試想一下，處在這個資訊氾濫的社會裡，消費市場變得人聲沸騰。你若想要推出一個產品、一項服務、一支廣告或是一間公司、一家機構，你該如何和你的目標對象進行溝通，讓他注意到你，並且知道你就是他想要的呢？ 這時候你需要的是一個有效又快速的溝通方法，也就是本書所提出的劃時代行銷概念：定位。定位能讓你有效地改變你所想要影響的人的心理；換句話說，就是讓你要推銷的產品在對方心中占有一席之地。你甚至不一定要為了迎合消費者而費心地改變產品的本質，只需要找對你的產品位置，就能找到需要它的人；而且更重要的是，定位讓你能夠不必大費脣舌，只要傳達出簡潔有力的訊息，就能讓已經吸收過多資訊的消費者一眼就注意到你。 ◎進入消費者的心靈才能有效溝通 在市場中，我們最需要知道的真相就是：消費者內心到底在想什麼？ 由於資訊過多，許多時候消費者會變得視而不聽、聽而不理，因此現在有許多人大談創意，以為要想在擁擠的市場中脫穎而出就一定要變出一些新花樣。這種做法很辛苦，也很有風險，因為你的創意未必能被消費者接受。請記得：創意本身是毫無價值的，唯有在正確的定位目標和策略之下，創意才能真正有所貢獻。所以，定位的基本方法並不在於發明新奇的點子，而是要你去掌握消費者的內心世界，並且試圖和你自己的世界相結合。在理解過後，抓準適當的時機和適當的狀況，才能達到真正的溝通。 ◎定位決定了一切——你的產品以及你的未來 定位決定了你的產品高度及發展方向； 決定了你在產品行銷管理上的4P策略； 也決定了你的產品在消費者心中的地位； 更重要的是，它同時也決定了你個人生涯的成敗。 本書提出了許多成功和失敗的案例，其中不乏大家耳熟能詳的知名企業，諸如可口可樂、IBM、福斯汽車、舒潔面紙等；從他們的經驗中，你將了解到在各種時機和狀況之下，該如何才能成功的定位。除了產品，人也要善用定位理論，在人生座標中，為自己確立成功的方向。 打破傳統，為所有可定位的東西重新定位！ 打開本書，你會看到作者針對不同產品、公司、產業分別提出相應的定位方式；另外也進一步闡釋：天主教會、滑雪勝地、小島，甚至是國家以及你自己，都各自有適用的定位行銷法！善用本書提出的指導方針，就能為形象、品牌、發展性與知名度找到新的出路。正因為眾聲喧嘩，精準定位才是二十一世紀最理想的行銷妙法。 &
廣告變現：數位行銷實戰攻略──35年頂級文案設計師，將購買背後的消費心理學，轉為實用的步驟與技巧，讓人忍不住按讚、瘋傳、秒下單
爆款文案、圖文布局、定價策略、行動呼籲、投放時機 依據科學實證，適用於FB、IG、X的精準行銷技巧， 幫你提高按讚回應率、廣告變現金 自媒體時代必備的行銷法則—— 社群小編、行銷業務、創意文案、品牌經營、網紅、廣告人……都要看 您是否因線上廣告和貼文的糟糕反應而感到沮喪？ 嘔心瀝血的貼文，人們卻不閱讀、點擊或購買嗎？ 別再猜了！過去，我們已經投入了數百萬美元進行廣泛的廣告研究，同時也揭示了什麼有效、什麼無效，以及提高回應率、銷售額和報告的最有效策略。 & 「與人打交道時，記住，我們不是在與邏輯生物打交道； 而是在與情感生物打交道⋯⋯」 —戴爾・卡耐基（DALE CARNEGIE） 透過分析數千個廣告、數百萬封電子郵件和數十億次點擊所進行的研究，暢銷書《現金廣告》(Cashvertising) 的作者德魯•艾瑞克•惠特曼(Drew Eric Whitman) 將多年的經驗和詳盡的測試提煉成可操作的技術，為你的廣告注入新的活力並提高利潤。要製作成功的 Facebook、Instagram 和 X（Twitter）廣告，您不僅需要了解文案寫作基礎知識，還需要了解媒體的高度個人化本質。成功的文案撰稿人需要轉變為高度個人化的「你和我」方式，並學習如何在不顯露銷售技巧的情況下進行銷售。 無論您是想改進現有的廣告活動還是首次涉足線上廣告領域，本書都能提供您所需的工具和專業知識，使您的廣告是基於科學而不是猜測，驗證成功的線上廣告特有的隱藏原則，以及他們背後所使用的眾多有效的心理技巧，促使他們如此具有說服力。讀完這本書，你將有能力精心策劃引人注目的行銷活動，同時產生顯著的成果……而本書所有內容都基於詳盡的研究和現實世界的測試。沒有任何廢話或灌水，不僅容易閱讀、有趣且 100% 實用。請立刻套用。 科學研究實證 X 消費心理學原理 讓你像專業廣告人一樣思考！ 想一想…… ▶ 「A、B、C和D，哪個效果更好？」 ▶ 「如果我們改變一下時間點會怎麼樣？」 ▶ 「如果我們嘗試更個性化的方法會怎麼樣？」 ▶ 「如果我們故意拼錯單詞會發生什麼事？」 ▶ 「如果我們用紅色代替藍色怎麼樣？」 ▶ 「什麼時候發文才能獲得最大讀者群？」 ▶ 「如果將『現在訂購』改為『立即購買』，會有什麼影響？」 ▶ 「綠色按鈕會有什麼不同嗎？」 ▶ 「我們應該提供不止一種產品選擇嗎？」 ▶ 「顯示折扣的最佳方式是什麼？」 ▶ 「長文案效果會更好嗎？」 ▶ 「如果我們把『你』這個字眼放在標題中會發生什麼事？」 ▶ 「我們應該嘗試兩步法，還是立即搶購？」 請立即打開這本書， 29項廣告檢核表X50個訂閱標題X 100 個路廣告祕訣 每個頁面都包含可以立即套用的文案及方法。
客戶中心策略：經營最重要的是盯住客戶、掌握客戶、讓客戶願意一再買單
彼得‧杜拉克：「企業存在的目的在於『創造客戶』。」 誰是你的顧客？購買的理由是什麼？變心的客戶為何離開？潛在客戶、新客戶如何爭取？如何從潛在忠實化客戶身上，賺更多？ 由日本行銷策略顧問第一把交椅，獨創三大架構：「客戶中心的經營結構」×「客戶策略」×「客戶動力學」，告訴你讓PG、樂敦、歐舒丹業績成長的祕密。 ＊理解客戶才能持續獲利 企業想持續壯大，不是靠數位轉型，也並非讀懂財報數字，而是回歸基本功：理解客戶。客戶不是數字，我們也無法直接操控，只有掌握、同理客戶的心理、多樣性、變化，才能為客戶提供最大化價值。 ＊ 轉型為客戶中心經營管理 以客戶觀點而非企業視角決策。順著三架構思維，以表單視覺化管理、驗證、調整，能讓公司跨部門產生共通語言，讓所有決策都貫徹：客戶中心，就能避免繞遠路、亂繞路，準確決策。 ＊客戶非鐵板一塊，如何分眾行銷？ 手把手學會設定產品（服務）的全市場的客戶數（TAM客戶數），透過N1訪談法挖掘不同客戶群心理，聽到真實客戶心聲，分別擬定策略、各個擊破，持續為客戶（WHO）創造產品的便益性與特殊性（WHAT）。 ＊應用篇：將NPI視為客戶心理的KPI 不使用傳統使用的認知度、好感度或NPS，本書主張「下次購買意願」（NPI）才是掌握客戶心理的品牌化有效指標。加入NPI，可將五區間客戶分析，擴展為九區間客戶，更細緻、更好用！ 配合亞馬遜、APPLE、歐舒丹、樂雅樂、溫泉飯店、新聞閱讀APP、線上課程、新創企業……的實例解析，學會制定客戶中心行銷策略，主打客戶中心經營，持續高獲利。 ◎本書特色 1. 聚焦客戶的永續經營策略全書 隨著組織擴大，企業觀點很容易忘記客戶。透過三架構找回對客戶的理解，為不同客戶群擬定產品價值策略，並力求將客戶理解化為跨部門共識。一本能為企業持續創造營收的行銷經營策略書。 2. 架構嚴謹且具體落地、實例多樣 嚴謹的三大架構，輔以圖表將模糊不清的客戶樣貌具體化、細緻化。搭配知名企業案例說明，引導讀者思考、學習產出有價值且競品無法取代的產品、服務組合。 3. 作者實戰經驗豐富，獨創工具已獲眾多企業實證有效 作者在PG、樂敦製藥、歐舒丹等都打造出實績，更創業為知名企業顧問。獨創架構和工具不論產業、規模，B2B或B2C皆可活用。
客訴管理(二版)：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解
最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 「你們沒有事先說明我哪會知道？」 「請賠償我的精神損失！」 「叫你們主管出來！」 「我要退錢！」 面對各種五花八門的客訴，你是否覺得很疲累？ 卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！ 應對客訴五大步驟 ‧道歉：請注意是「有限定道歉」，而不是全部概括承受的道歉。 ‧展現同理心：仔細聆聽客戶的「遭遇」，適時展現你的同理心。 ‧確認事實和顧客期望：釐清具體狀況，一定要搞清楚對方真正想要的是什麼。 ‧提出解決方案：提出具體可行且雙贏的解決方案。 ‧施展魔法：善用表達方法，讓顧客在問題解決後，除了滿足還有驚喜。 除此之外，本書還要告訴你 ‧面對客訴的正確心態 ‧絕對不能犯的錯誤應對 ‧如何準備「道歉的說詞」 ‧讓憤怒的顧客展露笑容的「神奇說法」 ‧分辨、擊退真正「奧客」的方法 收錄全方位的客訴應對技巧，讓你面對客訴不再驚慌失措 ‧接到投訴電話該如何回應 ‧如何面對眼前發飆的顧客 ‧網路小編該如何回應粉絲頁留言 ‧遇到「假投訴真閒聊」的客人該怎麼辦？ 生活在現代社會，人人都要學會正確的客訴應對 這是一個人人都想表達自己意見的多元化時代，不只服務業需要學會如何應對投訴，即使是學校老師、公務人員等各行各業，面對來自四面八方的各種意見，你都要學會如何正確應對。 日本客訴類書籍銷售第一名！ 最完整最正確、各行各業都適用的客訴應對手冊， 讓你化危機為轉機，讓「奧客」變「常客」。 現在就學會讓顧客轉怒為笑的超一流客訴應對術， 讓你面對各種投訴，都能從容且正確地回應！ 各方推薦 「在每個人都在服務他人的時代，這本書改變服務業對『奧客』的抽象想像。本書提供服務設計的思考基石，是提升職場朋友心理韌性的好書。」──曾信儒（林果良品營運總監） 486先生 空中老爺（外商航空資深座艙長） 胡曉慧（台新銀行客戶服務部部長） &
行動行銷的13堂關鍵必修課：ChatGPT.社群.APP.LINE.大數據.抖音.元宇宙.Mobile SEO.GA到GA4
行動商務是電商發展的趨勢，當智慧型手機普及後，行動行銷也躍升成為數位行銷的最新課題，在瞬息萬變的商業環境中，企業與品牌得快速了解並學習利用行動裝置做行銷策略，為業績帶來全新的盈利藍海。 & 本書具備詳盡的行動行銷觀念解析議題，並提供實用可行的尖端行銷科技工具的介紹，可快速轉化學習成果，提升線上銷售領域的競爭力！此外，專章加入「行動行銷最強魔法師ChatGPT」，內容包括：ChatGPT在行銷領域的AI客服、語言翻譯、行銷內容創作等應用，協助發想行銷活動企劃，並活用GPT-4寫文案等。 & 本書適用於對行動行銷感興趣的讀者，不管是品牌產品經理、行銷專員、開店老闆、社群管理員、社群小編、網站設計和產品企劃、App開發者、網路從業人員，皆以圖文簡潔的方式，期能輕鬆傳遞新知。 & 本書特色 & ✔結合ChatGPT打造並優化內容，充分運用AI工具魔法 ✔提供打動人心的行銷策略例，最大化的行銷實戰祕笈 ✔掌握電商發展趨勢，用對的工具和方法完成商業目的 ✔介紹數位時代的行動行銷力，創造數位消費的新商機 ✔重點行銷Tips、最夯行銷語詞，強化學習與深入思考 &
文字力教練Elton知識變現爆款文案寫作的49堂課：不管有沒有文案基礎都能開始，零經驗也學得會！
Elton風格的知識型產品銷售文案 零經驗，也學得會 不管有沒有文案基礎都能開始！ 所有的雷，我都幫你踩過一遍！ 文字是知識變現最好的起點！ 鈔級推薦： 心起點創辦人、關係療癒師／史庭瑋Mia& 策略思維商學院院長／孫治華& 作家、《高詩佳故事學堂》Podcast節目主持人／高詩佳& 溝通表達培訓師／張忘形 《好女人的情場攻略》Podcast節目主持人／路隊長& 《高勝算的本事》作者、鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 《Life不下課》Podcast節目主持人／歐陽立中 「當我向Elton學習了文字力之後，才了解原來文字表達可以如此有架構、有邏輯，但又能融入個人特色。」──心起點創辦人、關係療癒師／史庭瑋Mia 「我喜歡Elton他是從最基本、最本質的方式來討論文案這件事情。」──策略思維商學院院長／孫治華 「林郁棠老師分享了豐富的經驗和實例，幫助大家學習書寫文案，打造個人品牌，用文字翻轉人生。」──作家、《高詩佳故事學堂》Podcast節目主持人／高詩佳 「只要你真的去執行，這本書的價值絕對超過百倍，甚至千倍。」──溝通表達培訓師／張忘形 「我發現在臺灣，Elton老師是少數可以單純透過文字就能創造營收的人。」──《好女人的情場攻略》Podcast節目主持人／路隊長 「郁棠在書中引用了大量的實證案例來說明四個步驟中的技巧運用與成效，這是我認為書中極具價值的部分。」──《高勝算的本事》作者、鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉 「學會寫文案，不是為了吹噓產品有多厲害，而是為了別讓自己的才華受盡委屈。」──《Life不下課》Podcast節目主持人／歐陽立中 &
AI集客力！FB＋IG＋Threads＋ChatGPT全效社群行銷術：解析社群平台的行銷祕笈，搭配ChatGPT智慧魔法，瞄準零秒成交
\ 聚焦社群平台的行銷核心 運用AI技術強化顧客體驗與個人化的服務 / 本書循序漸進地介紹Facebook、Instagram、Threads結合ChatGPT的各種使用技巧外，對於各種行銷觀念、行銷要訣、粉專管理技巧、主題標籤祕訣、限時動態的運用…等都加以說明，輕鬆掌握社群行銷宣傳的要領，讓商家能夠以最小的成本創造出最大的利潤。 ✤ 新手玩轉社群行銷的黃金入門課▸社群商務、粉絲經濟、SoLoMo模式、品牌贏家心法。 ✤ 讓粉絲掏心掏肺的臉書行銷基礎▸臉書最潮功能、限時動態、熱門密技、直播行銷。 ✤ 菜鳥小編必學的粉專達人心法▸粉專貼文精準行銷、粉專封面輕影片、粉絲專頁經營與管理、粉專數據分析、聊天機器人、廣告行銷。 ✤ 最霸氣的實店業績成長行銷祕笈▸地標與專頁打卡、拍賣商城（Marketplace）、社團經營管理。 ✤ 打造集客瘋潮的IG行銷初體驗▸#標籤設定、社群邀請朋友、貼文撰寫互動小心思、推播通知設定、豐富貼文技術。 ✤ 觸及率翻倍的IG拍照御用工作術▸濾鏡效果處理、相片編修、BOOMERANG模式、創意修圖技法、構圖密技。 ✤ 課堂上學不到的視覺行銷奇襲攻略▸組合相片、多重影像重疊、立體文字、創意圖像包裝、IG廣告宣傳。 ✤ 最強的Hashtag限時動態行銷術▸#主題標籤、創意Slogan運用、熱門標籤字。 ✤ 文字版Instagram—Threads▸App簡介、與Instagram連動、完整註冊、隱私設定、主頁介面、貼文介面。 ✤ ChatGPT與社群AI行銷攻略▸ChatGPT初體驗、ChatGPT在行銷領域的應用、活用GPT-4撰寫行銷文案、AI寫FB（IG、Google、短影片）文案。 本書特色 ✦ 精準掌握行銷社群鎖定的要訣 ✦ 結合ChatGPT最強贏家社群行銷 ✦ 深度粉專的超強集客優化密技 ✦ 觸及率翻倍SEO成功終極武器 ✦ 多元平台整合行銷的致勝關鍵 &
叛逆，成就精彩：只有想不到，沒有做不到的旅遊創意
用心打造，發揮想像，擴展旅遊版圖。 旅遊不只是遊玩，更要玩得跟別人「不一樣」！ 雄獅集團總經理黃信川，帶領旗下旅遊業走過疫情陰霾， 沒有死守舊式思維，反而施展創意，拓展更寬廣的企業遠景。 擬定主題策略，適應不同潮流，積極搶攻新市場。 ＊鎖定樂齡族群：推出大人囝仔聚樂部 ＊打造軌道經濟：合作鳴日號、南迴微笑、阿里山林鐵 ＊勇於發想創意：整合行銷、觀光工廠、農場體驗 ＊規劃永續協會：生態旅遊、綠色旅遊、負責任旅遊 黃信川勇敢做夢，踏實築夢。 為台灣的觀光旅遊產業出謀劃策，要留下永續的基業，守護人與地球。 專文推薦 交通部觀光署署長、台灣鐵道觀光協會理事長 周永暉 臺鐵局局長 杜微 農業部主任祕書 范美玲 林業及自然保育署署長 林華慶 台灣高鐵公司總經理 鄭光遠 國立台灣師範大學運動休閒與餐旅管理研究所教授 王國欽 雄獅集團董事長 王文傑 真情推薦 全國溫泉觀光協會理事長、台灣觀光遊樂區協會理事長 李吉田 全國觀光工廠促進協會理事長 許立昇 台灣創意生活產業協會理事長 鄭美淑 台灣休閒農業發展協會秘書長 游文宏 氣象主播 王淑麗 老爺酒店集團執行長 沈方正 知名主播 陳海茵
慢讀秒懂數位好文案(全新增訂版)：Vista老師的文案寫作入門課
數位世界的品牌力關鍵：如何用一句標題和線上的人們聯結？ 好文案有千百種寫法，本書將帶領你歸納出一條最佳寫作路線： 「慢讀」──解剖好文案背後的思考驅動力！ 「秒懂」──寫出目標受眾看一眼忘不掉的獨特主張+核心價值！ 全新增訂版．增錄AI寫作工具應用章節！ ──如何提問AI，讓它當我們的「靈感參謀」？ ──如何用AI工具提升寫作品質、擴展風格語調、創新洞察想法？ 文案寫作沒有神奇定理，但這本書是協助你對準方向的出發座標。 我們都知道「羅馬不是一天造成的」，如果您想練就非凡的寫作與銷售能力，寫出不同凡響的文案，請先從觀摩傑出作品與大量練習寫作開始著手。 在這個行動商業的時代，「內容力」已然成為每個人必備的超能力。 不只是負責營運Facebook、Instagram等社群媒體的編輯，必須懂得為各種影音圖文等內容包裝或進行策展，或是從事行銷宣傳的朋友，也要有撰寫商品文案和新聞稿的能力；其實，大家都必須有創作、編輯或策展的能力，學習好好地跟內容做朋友。 然而，串連這一切的最終呈現與挑戰──如何寫出一份好文案？即是這本書與作者將回答的問題。 本書作者Vista曾任網媒《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編，現以「內容駭客」為個人品牌；是臺灣科技網商圈內的著名知識傳播者，他耕耘並教授文案培訓多年，這是一部從「基本問題」出發，了解文案工作如何開始的入門著作，帶你學會如何讀懂那些傑出數位商業文案的內在設計，以及對於自家產品的文案應從何切入構思！ 作者將從五項最基本的文案寫作路徑開始，帶領讀者面對這個「行動內容」的兵家必爭之役： 1）如何直接而有力： 進入二十一世紀（或者說訊息碎片化時代來臨）之後，在文案撰寫這個領域已經有了很大的轉變。如今大家沒有太多的耐心，注意力更成了稀有的貨幣。於是，我們如何讓文案撰寫的重心轉移到簡潔有力、快而有效？ 2）勾引讀者萌發動機或產生興趣： 人們在網路上的忍受程度只有8.3秒，意思是如果網頁在8秒內還沒載完，網友就會失去耐心而離開。如果我們所撰寫的文案無法在短短一兩秒內吸引讀者的興致，那麼很可能一切都是白搭。所以，能夠結合時事、彰顯人性的文案，會比一味說道理的文章更受歡迎。 3）展現具體的利益： 了解顧客真正關心的事物，才能寫出讓他們覺得重要的內容；而要讓人「有感」，首先就是要展現具體的利益。 4）不可以有產生誤解的風險： 很多人在撰寫文章或商品文案時，偶爾會想要賣弄一下文字功力，但要特別小心不要弄巧成拙了。哪些風險要注意？又有哪些資訊需要在這極易誤讀的時代必須注意？ 5）兼具理性與感性： 善用科學根據、數據和名人證言，可以建立文案的權威性，而運用說故事的手法，則可以讓人自動投射情感到特定情境之中，並產生連結。能夠讓人怦然心動的文案的確有很多種，但若能兼具理性與感性，一定會讓人留下深刻的印象，並願意聽從召喚。 本書並且收集了國內外豐富的文案撰寫案例，讓讀者由官網／社群平台及商品訊息出現的各個資訊場景中，了解「行動時代的文案」如何生成、構思，最後達成快速或深刻傳播的力量。 此外，作者也針對近兩年快速發展的AI寫作新增篇章，告訴大家如何讓新興科技輔助寫作，更快速的寫出吸睛的文案，創造出更有個性、深度的文字。 &
大腦拒絕不了的行銷：100個完美挑動感官的行銷法則
行銷只能在當下的一瞬間成功！ & 努力推銷≠銷售翻倍；投放更多廣告≠獲得更多青睞 當人們專注的時間愈來愈少，你該怎麼推銷自己的產品？ & 你知道嗎？當你努力向他人介紹產品時，對方的大腦早就做好決定了！ 人類95％的想法、情緒，都是在無意識下發生的， 最厲害的行銷，就是激發這95%的潛意識，讓顧客為你推出的產品買單 & 100個運用腦神經科學最有效的感官行銷法則， 讓你透過影像暗示、定價策略，甚至觸覺和嗅覺，引爆顧客衝動購物的欲望！ & 美國商業界著名的「腦神經行銷學」（NeuroMarketing）數位行銷專家杜利，透過探討大腦及行為研究，將新進的觀點運用於廣告行銷策略。拜大腦成像、掃描技術之賜，腦神經科學家已經能偵測人們對於各項產品（譬如包裝、廣告、標誌等）行銷元素的心理與行為反應，解構大腦運作之謎，推翻我們過去的表象認知。 & 你想知道其中的奧祕嗎？ ‧咖啡店裡的咖啡就是比較好喝，為什麼？ ‧簡單和複雜的字型運用，分別能營造出什麼不同的感覺？ ‧就算只是微笑的影像，也能幫助銷售？ ‧哪些文字的運用，能讓文案具備神奇的吸引力？ ‧數位行銷時代，印刷品紙本宣傳已經沒有效了嗎？ ‧文宣、包裝上放上嬰兒照，為什麼就是能吸引目光？ & 腦神經行銷經典代表作品，企劃行銷人員必看！ 本書從價格、感官刺激、購買動機，到文案、銷售策略等14個面向，整理出100種執行度高，且已證明有效的行銷訣竅。這套行銷法則，能幫助你，挑選出最適合自家產品的行銷方式，成功吸引目標群眾。 & 預算更少，卻被要求創造更大的效益？ 每個企劃行銷人員心中的苦，讓本書來幫你解決！ & 國外好評推薦 & 「多年來，杜利不時協助我從腦神經行銷學角度下正確決策。現在可好，杜利要與聰明的企業家們分享眾多既簡單又非常不公平的優勢……這本書實在非讀不可！」──布萊恩‧克拉克（Brian Clark），Copyblogger Media首席執行長 & 「我們都該讀讀這本書，學習更多改變人們心情、想法和動作的訣竅。以科學理論支持自己的技巧，絕對不會錯！」──蓋伊‧川崎（Guy Kawasaki），前蘋果行銷宣傳長 & 「杜利的著作很實際，充滿新知。介紹許多科學佐證的聰明點子，幫助你業績高升。這本書讀來不僅享受，更棒的是還能財源滾滾來！」──克里斯‧莫瑞（Christophe Morin），「腦神經行銷學」部落格共同作者 & 「杜利以現代最先進的腦神經科學研究為基礎，介紹豐富的實用行銷工具，幫助企業成功地在市場競賽中脫穎而出。」──馬汀‧林斯壯（Martin Lindstrom），《品牌，就是戒不掉！》作者 &
大數據失靈？業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……，代表你從源頭就做錯！5D框架教你考量整體，成功變現
《Fortune》500大企業、 ∖日本知名跨國金融集團的實戰指南∕ & 企業趨之若鶩的大數據分析， 真的解決了你的需求嗎？ 或者，反而讓你陷入盲點？ & ★為什麼越分析越失焦？ 數據科學是為了解決問題， 但錯誤的決策通常都源於一連串的分析、解讀， 問題到底出在哪裡？ & 其實，大數據分析沒那麼神奇，說穿了不過是一種精神， 方向對了，可應用的面向相當廣闊。 本書教你用5D框架建立正確思維，打造獲利方程式。 & 1.Demand（需求） 開始分析作業前，請先「定義」需要解開的難題為何。舉例來說，喝慣A牌啤酒的消費者，忽然轉投向B牌的懷抱，業者想知道的是，如何提高品牌與消費者之間的互動率，但你卻一味研究起轉換率……。當心！像這樣在起點就跑錯了方向，又如何能成功抵達終點。 & 2.Design（設計） 也就是描繪輪廓：計算→視覺化報告→假說驗證→預測建模。以手搖飲料店為例，從消費金額、年齡層與性別，可推敲出商業現場的實際狀況；而驗證不同的假說（例如A：男性的消費單價較高／B：女性的消費頻率較高），也會發展出不同的決策模式。 & 3.Data（資料） 資料量大，不代表具備絕對優勢，與其聚焦在屬性資料，不如也蒐集「行為資料」。假設分析超商洋芋片的購買狀況，得出40～49歲女性是消費主力，是否可做出她們是目標客群的判斷，因而以輕熟女喜愛的口味為強銷目標？那如果真正的客群其實是兒童（媽媽買給孩子）呢？策略無疑大翻轉。這並不代表數據無用，而是此份消費紀錄不適合做為分析素材（不夠完善）。 & 4.Develop（開發） 商品叫好卻不叫座，矛頭該指向哪裡？廣告投放在符合目標客群的媒體上，但卻回應率低迷，甚至給人CP值不高的印象？明明使用了AI自動分析工具，得出精準度極高的預測結果，卻還是搞不清楚什麼因素才有助提高營業額？這表示你的考量尚缺全面性，突破開發困境就要利用「三力」，眉角都在本書裡。 & 5.Deploy（部署） 資料分析的結果要能「活用於現場」，讓人完整消化後「展開行動」，才有價值可言。分析人員要能以第一線銷售人員的觀點看待事物，並且共享資源。當團隊成員將框架化為共通語言時，才能確認內容是否具有說服力，並提供建議，為團隊打造好的循環。 & 商業世界瞬息萬變，數位化浪潮勢不可擋， 重點不在分析技術，而是「解決需求」！ 因此，你不需要成為資料科學家，但務必懂一點資料分析。 本書從源頭為你建立正確思維，讓資料成為溝通橋梁，助你成功變現。& & 專業推薦 & 彭其捷｜資料視覺化專家 &
業務之神的聊天術：不推銷，讓業績從0到1億(暢銷限定版)
★連續13年，蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1 沒人喜歡一進門就賣東西的業務， 你希望一開口便抓住客戶耳朵， 得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點， 將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器！ 本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風 ‧為何與客戶暢談車子和手錶，立刻拿到四張1000萬合約？ ‧為何木訥的前職業網球選手賣保險，也能年收入4000萬？ ‧為何在群組或社團中不推銷商品，能讓顧客主動找上門？ 作者是日本業務之神，分享他的成交絕學 ‧填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力 ‧用「六等級業務理論」一步步變成TOP ‧即便客戶數沒增加，學一招讓銷售額再成長 ★TOP 5％的頂尖業務，都在用的核心祕技是…… 日本業務之神辻盛英一，連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍，只要開班授課就會瞬間爆滿，已培養出許多年收千萬的業務員。其實，他最初當業務時，負責招攬信用卡貸款和房貸，但無人理睬、到處碰壁，後來透過與顧客聊棒球，才敲開通往超業的大門。 因此他強調，只要掌握聊天的節奏，善用個人特點展現魅力，任何人都能成為頂尖業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事，而你可以藉此找出對客戶有利的附加價值，讓他們內心感動、產生共鳴。 書中不僅提供2種表格，幫你找出個人魅力、確認自身業務等級，更透過許多實例解說超業心法和技巧，讓你即便入行才一年，也能業績不斷攀升、創造高峰！ ★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客 頂尖業務員大多沒有特殊才能，而是擅長用個人特點和魅力，他們即使不推銷，也能消除顧客的不信任感，轉換成業績數字。例如： ‧喜歡喝酒：愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒，席間說明各種酒類口感和適合搭配場合，不到半年就月收入200萬元。 ‧喜歡穿搭：業務員掌握自家服飾的特色，根據顧客體型和情境需求，建議如何穿搭，並用LINE介紹新商品，讓人樂意買單。 ‧喜歡網球：前職業網球選手在俱樂部打球，因應其他會員請求予以指導，但不收任何費用，結果保單成交率提高，年收入衝破4000萬。 ★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方 本書提供三階段的「特點檢測表」，幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時，將這些材料當作話題，就能成功破冰。 【階段1】重新檢視自己擁有的事物 例如：你現在住哪裡？你是哪裡人？你的血型？…… 【階段2】找出感興趣的事物 例如：放假時經常做什麼事？有沒有想一看再看的電影？現在學習什麼事物？…… 【階段3】找出真正喜歡的事物 例如：有沒有從小就開始做，且持續到現在的事？周遭的人會因為什麼事稱讚你？若有一個月假期，你想做什麼？…… ★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級？ 業務員的等級不同，運用特點的方式也有差異，只要抓對訣竅，就能把魅力發揮到極限。想要成為超業，請先填寫「等級確認檢測表」了解自己，再對症下藥。你是「窮忙」等級的業務嗎？ 【等級1】衝衝衝業務員 特徵：強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。 課題：勞心勞力卻惹顧客討厭，自己也變得討厭工作。 【等級2】行動派業務員 特徵：為了提升業績，一直約許多顧客見面。 課題：沒有個人時間，內心承受巨大的壓力。 【等級3】付出型業務員 特徵：對顧客施予恩惠，換取業績成長。 課題：雖然受到顧客喜愛，工作不吃力，但依舊忙碌。 一路過關斬將，升級至以下三種業務員之後，就能擁有自由時間、善用特點，而且總是樂在工作，使得業績大幅成長。 【等級4】「諮商型業務員」：客戶會主動找上門 【等級5】「圈粉業務員」：客戶會無條件購買商品 【等級6】「神級業務員」：被客戶視為教主尊敬愛戴 ＊原書名為《業務之神的聊天術》 名人推薦 職場作家 吳家德 業務行銷高手 林哲安 福特汽車銷售冠軍 王堅志 &
ESG企業永續獲利致勝術： 30個領先企業解析，不可不知的ESG產業新商機和品牌管理策略
ESG商機和MZ世代消費力崛起， 本書幫助各位重新制定品牌策略，制勝機先。 「公司處理ESG議題的能力通常是出色營運的關鍵指標。 未來積極將ESG反映在投資管理上。」──貝萊德投信 ESG浪潮襲捲而來，浪高如樓。 要想不被浪捲走，並搭上這波機會， 堅定的經營哲學和配合變化的新品牌語言是必須的。 本書完整揭露國際頂尖企業成為長久受喜愛品牌的祕密， 是掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆兩位作者是三星經濟研究所首席研究員和西江大學企管學院院長，產學經歷專精豐富，也是企業管理、品牌行銷、社會貢獻策略和消費者行為分析權威，穿梭商業理論和實戰現場，完整揭露新品牌語言和祕密──ESG！ ◆2023年，金管會要求實收資本額達20億元的上市櫃公司編製和申報永續報告書，而實收資本額不到20億元的上市櫃公司自2025年起編製永續報告書，並將打造數位化永續報告書平臺，建立標準化統一格式揭露企業ESG資訊。編寫永續報告書已是企業投入ESG的必要工作，本書是企業掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。 ◆全方位解析26個ESG先行者的成功企業：Patagonia、代代淨、聯合利華、默克集團、HM、維珍集團、沃旭能源、星巴克、BENJERRY’S、東京瓦斯、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA、sustain NATURAL等，以及4個失敗案例：史谷脫紙業、比利時航空、Kmart、Nokia，有助重新打造公司品牌策略。 ◆50幅彩照+圖例分析，完整呈現企業發展ESG的重要時刻，體現永續品牌行動主義。 為什麼Patagonia要賣啤酒？ 為什麼默克集團要免費提供藥品？ 為什麼沃旭能源要改名並從燃煤轉型成風電？ 加藤製作所為何只雇用60歲以上員工？ 星巴克為何關閉全球各店3小時？ 為什麼Instock要用即期食材做料理？ 為什麼sustain NATURAL開發純素保險套？ Pizza 4P’s為什麼要在店裡種蔬菜？ 累積比成長更重要，深度比擴張更重要，理念比策略更重要！ 我們需要新的品牌語言：ESG 品牌長久受喜愛的祕密：ACES模型 ‧適應性Adaptability──讓目的來帶領 代代淨、聯合利華、HM、維珍集團、沃旭能源、加藤製作所、美則 ‧一致性Consistency──記住初衷 默克、星巴克、BENJERRY’S、Albert Heijn、東京瓦斯 ‧效率性Efficiency──有時要大膽行動 布朗博士、釀酒狗、行方Farmers village、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA ‧實質性Substantiality──行動才能得到喜愛 sustain NATURAL、Pizza 4P’s、Southcentral Foundation、沙宣、OASYS Solution、福來雞、Specialisterne ESG，不可不知的企業顯學和永續商機 企業的非財務要素ESG代表環境保護（Environmental）、社會責任（Social）、公司治理（Governance），是目前評量企業價值和成果的主要指標，意即企業除了追求利潤和股東利益外，更應加強對顧客、員工、合作夥伴、當地社區等所有利害關係人的社會責任。全球最大投顧公司貝萊德更是標榜企業目的和獲利應該並行，未來積極將ESG反映在投資管理上。 ESG和MZ世代崛起下的品牌策略 談到品牌策略，首重經營哲學，為什麼品牌必須存在的「存在理由」（raison d’être），以及追求什麼「目的」（purpose）。如果不能實現這些目的，品牌將很難找到立足之地。MZ世代是擅長數位行銷的智慧型消費者，選購商品時比起考慮價格，更會去觀察品牌形象、社會意義、多樣性、環境保護、動物福利等各種要素。本書詳介ESG核心內容，以及對商業環境的影響，並掌握成為新消費主體的MZ世代特性。 30個領先企業解析，打造永續品牌的最佳指南 如何打造長久受喜愛的品牌？國際頂尖企業正在採行什麼品牌策略？兩位作者穿梭於商業理論和實戰現場，看盡品牌興衰，努力將長久受喜愛的永續品牌原則融入本書，解析許多有意義的成功案例，如堅定保護環境的戶外運動用品品牌Patagonia、ESG代名詞的聯合利華、循環經濟的HM、國企轉型風電的沃旭能源、只雇用60歲以上員工的加藤製作所、社會貢獻教科書的歐舒丹等，以及Kmart和Nokia等失敗案例。希望本書能幫助各位重新定位公司的品牌策略，乘上這波ESG浪潮，制勝機先。 &
行銷資料科學|大數據x市場分析x人工智慧 第二版
名人推薦 「很適合希望瞭解如何將資料科學應用於行銷場域的行銷人和資訊人閱讀。我極力推薦本書。」 -台灣科技大學企業管理系教授 林孟彥 資料科學家曾被《哈佛商業評論》評為「21世紀最誘人的新興職位」。行銷學界也因為資料科學的導入，對行銷研究產生了重大的影響，許多國際期刊也開始要求研究者使用資料科學式的行銷研究方法。 為了幫助行銷人員了解如何將資料科學應用在真實世界的行銷，本書特別以「行銷資料科學」的角度，撰寫了國內第一本「行銷資料科學」的書籍。本書涵蓋了行銷理論、實務故事、實戰專案案例與線上程式操作，適合行銷人、經理人、管理者、資訊人、學生、數據分析使用者與預想從行銷商業面著手學習資料科學的初學者。 透過本書，您將可以了解： ．何謂「行銷資料科學」以及行銷資料的類型、來源與管理手法 ．資料科學的基礎知識與商業應用範疇 ．如何整合行銷資料科學與行銷研究，為企業創造商業價值 ．如何將大數據行銷分析工具，諸如：A/B測試、再行銷、行為側寫、推薦系統、全球定位系統與行動分析、競爭智慧、情感分析等 ．行銷資料科學如何協助企業進行價值創新與價值溝通 ．如何透過行銷資料科學發展以分析為基礎的策略(analysis-based strategy)，並逐步建構企業的競爭優勢
可愛就是賣點！超可愛虛擬直播主VTuber如何在全球創造百億營收
◎2023年HOLOLIVE母公司公布年度財報銷售額突破200億日圓！ ◎VTuber是新世代的直播方式 ◎專訪多位台灣最火紅VTuber和製作人 任誰都抗拒不了氣質可愛、角色多樣化的卡通造型虛擬直播主（Virtual YouTuber, VTuber），這股趨勢已經在全球YouTube等直播圈強勢興起，打開一片新的直播、代言市場，創造無國界的巨大商機。許多企業也開始培養自己的品牌VTuber。 全球第一位VTuber「絆愛」於2016年在日本登場，隨即獲得巨量粉絲。VTuber是以電腦繪製的虛擬人物外皮，在錄影或直播時，透過軟體將此外皮疊合到真人身上，最後以虛擬人物的角色呈現在觀眾面前。 2020年因受新冠疫情的影響，線上活動成為新主流，VTuber節目的訂閱數也急劇增長，即使到了疫情趨緩的2022年，這股趨勢依然強勁。 雖然VTuber的歷史不長，但發展快速，本書作者系統地整理了VTuber產業興起後，節目形態從「影片勢」到「直播勢」的轉變，回顧了決定VTuber文化的「四個絆愛」「龍心事件」等關鍵事件，並說明成為VTuber所需的設備以及目前的商業模式。最後作者採訪了台灣最火紅的七位VTuber和製作人，包括大家所熟悉的： •春魚工作室 •懶貓 •璐洛洛 •兔姬 •塔芭絲可 •虧喜 •杏仁ミル 無論你是初接觸VTuber文化、想成為VTuber，或是資深VTuber粉絲，這本書為你呈現一幅完整的VTuber發展過程，並透過採訪，讓你看見台灣VTuber未來發展的潛力和可能性。 VTuber和KOL好評推薦（依姓名筆畫排列） HowHow陳孜昊 YouTuber Migun米柑 特攝兼動漫文化介紹YouTuber Penny裴妮 慾姊系VTuber 阿絲塔 花町月文學系VTuber 兔姬USAGIHIME 人氣繪師兼遊戲美術總監VTuber 紅頭男RHM VTuber傳教士 洛可洛斯特 鍊金術師VTuber 黑貓老師 曬貓型網紅 楊靖宇 東南科技大學研發長兼數位媒體設計系主任 塔芭絲可TAKO 從零開始的銀盾級台灣VTuber 猫羽うみ 花町月清楚系VTuber 璐洛洛 人氣遊戲攻略VTuber 虧喜 子午計畫負責人 懶貓 知名實況主兼VTuber製作人 &
超乎常理的款待：世界第一名餐廳的服務精神
麥迪遜公園11號餐廳前任總經理暨業主威爾‧吉達拉超乎常理的款待哲學在帶領團隊上，他把員工放在第一位․他主張新人都得從基層雜務工做起，才能了解餐廳的運作。․他下放權力，讓員工發揮創意，改善工作流程。․他從不邀功，利用所有機會讓員工獲得高層與外界的認可。在經營餐廳上，他致力提供令人驚喜又暖心的款待服務․當顧客的航班被迫取消，無法出國度假，他把私人包廂變成私人沙灘。․西班牙家庭來訪時，他派人去買雪橇，把他們送到中央公園玩雪。․歐洲觀光客感嘆沒吃到紐約熱狗時，他親自跑去買，還擺盤送上桌。長期以來，世界最佳餐廳都因為提供超乎常理的頂級料理而受到讚揚。在麥迪遜公園11號，威爾‧吉達拉與他的團隊則發現，發揮超乎常理的款待精神，才能帶來讓人難忘的絕佳顧客體驗。吉達拉26歲那年到麥迪遜公園11號擔任總經理時，這間二星餐酒館正陷入瓶頸。11年後，這間餐廳不但獲得《紐約時報》四星級的評價、拿下米其林三星，甚至登上世界50大最佳餐廳的榜首。他如何締造這種史無前例的轉變？答案就是：在各個層面都要從優秀到卓越，達到「超乎常理」的地步。像這樣以款待精神為本，達到淋漓盡致的地步，可以讓顧客與團隊成員都真正感覺受到尊重、受到歡迎。結果，即使是最基層的員工，也能像老闆一樣思考，做出對餐廳最好的選擇，並反應在待客態度上，帶來正向的實際回饋。本書提供眾多服務與領導心法，來自作者多年的寶貴心得。其中最重要的一個原則就是：人們想要獲得照顧的願望從未消失。讀者不但可以透過本書窺探高檔餐廳的幕後故事，也能學到如何在工作中找到力量與價值，精益求精、持續前進。
讓人無法拒絕的神奇字眼：話該怎麼講，結果立刻不一樣？精準掌握幾個字，瞬間消滅對話中的負能量
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 & ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 & 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ & 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 & 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 & ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 & ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 & 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 & 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… & 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 本書有答案。 & 對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」
地方編輯：日本頂尖創意團隊公開跨界編輯祕訣，從出版、策展、旅宿到體驗，打造最具魅力的地域品牌！
《地方設計》暢銷書系列第二彈！ 《地方編輯》＝萃取土地魅力＋編織關係人口＋創造全新價值鏈 本書精選日本23組頂尖創意團隊 公開跨界編輯祕笈 從內容、產品、空間敘事、場域經營到街區活化⋯ 教你打造最具魅力的地域品牌！ & 【本書特色】 ★「跨界編輯力」操作祕笈＝編輯長設計師x策展人x地方製作人 ★「空間敘事」編輯術＝旅宿、場域、街區、聚落…體驗設計 ★「魅力地域品牌」心法＝編輯x製作x行銷x策展 ★ 打造「地域循環共生圈」！地方魅力＋關係人口＝讓人一再回訪的好感經濟 ★提供台灣設計師、策展人、品牌經營者、地方創生推動者、社區工作者、獨立創意工作者⋯全新想像和啟發 & 【本書簡介】 & ★日本精選案例＋全圖文解析＋全方位實戰 & 作者蔡奕屏於 2021 年出版暢銷好書《地方設計》，分享日本頂尖設計團隊如何萃取土地魅力、挖掘地方價值、打造感動經濟。面對多變又多樣的地方，設計師們究竟如何在地方創造奇蹟？他們不約而同提到最重要的關鍵就是「編輯的能力」。 系列新書《地方編輯》探討如何以「編輯力」挖掘地方獨特個性，除了刊物與網站、地域品牌與特產的策劃行銷，近幾年最接地氣也最具創意的表現絕對是在「旅宿」與「空間場域」的範疇——作為異地第一個接點，旅宿與各種體驗型場域正是集結地方風土、提供五感體驗的據點；而提煉地方魅力、創造一再回訪的深度體驗背後不可或缺的角色，則是善用「編輯視角」的地方製作人。 & 「在心裡對地方有著願景、理想、想像，然後進行行動、活動的人，都可以說是編輯家。」——藤本智士・Re:S代表 & 「我們將『編輯』之力視為事業推進的基石，這樣的企業是『編輯型企業』。」——黑崎輝男・流石創造集團株式會社CEO & 本書以「地方編輯」出發，精選23組日本頂尖創意團隊，展現他們的編輯力＆編輯術，如何從編輯與統籌的視角來策劃產品、設店、展覽、空間敘事、場域經營、旅宿遊程、深度體驗等，透過重量級設計大師、地方製作人的第一手專訪，以及代表案例的深度分析，呈現如何打造出感動人心、讓人一再回訪的地域品牌，例如： & 把雜誌《自遊人》實體化的里山十帖、Jiyujin Hotels旅宿是「生活風格提案的媒體」，可以住宿的真鶴出版社提供地方深度導覽，以「地方工藝」為旅宿主題的 Bed and Craft，複合式「地方文化商社」UNA Labs 結合自家產品、刊物與特色遊程⋯⋯ & 這些案例展現了極具創意、又極其細膩的「空間編輯術」和「場域營造」操作秘訣，讓到訪人們能深入體驗當地文化風土，也持續帶動了地方和區域的活性化。 & 書中更精選各種「地方製作人」開創出的不同類型創意商模，激發各種靈感，如： & 東京農夫市集的麵包祭/Bread Lab計畫、風土派日本酒的地方編輯術、古民屋與廢校再生募資行動、鐵路沿線「限界聚落」活化、創造「流域」與「移住」關係人口」、訂閱式工作旅遊（Workation）據點服務、知識型策展工作坊、培育新世代跨域創意工作者的自由大學、土地潮流系「滯留製作」音樂計畫等⋯⋯ & 本書深度剖析這些角色多元的編輯長、設計大師、地方製作人，如何善用跨界編輯力、融合各種空間敘事、生活提案，將「觀光以上、移住未滿的第三人口」極大化，開創全新商模、打造地域品牌，將地方獨特魅力轉換成可實現的感動經濟，同時也積極建構「地域循環共生圈」，共創可持續的美好未來。
打造地域品牌套書(二冊)：《地方設計》、《地方編輯》
本套書組合：《地方編輯：日本頂尖創意團隊公開跨界編輯祕訣，從出版、策展、旅宿到體驗，打造最具魅力的地域品牌！》、《地方設計：萃取土地魅力、挖掘地方價值，日本頂尖設計團隊公開操作秘訣，打造全新感動經濟！》 《地方設計》 第一本「地方創生」祕笈 現地專訪x全圖文解析x全方位實戰之書！ 旅日作者深入採訪日本最夯設計大師與團隊 DDepartment、梅原真、服部滋樹…首度公開「地方設計」心法與操作秘訣 近百組現象級的成功案例，涵蓋： 工藝、傳產、文創、旅宿、食農、祭典、店舖、職人品牌、老屋與街區再造⋯⋯ 教你萃取土地魅力，以設計挖掘地方無可取代的價值 將概念轉換成可實現的「感動經濟」—— 一起來為地方設計吧！ 【本書簡介】 ★「地方設計」開創最美風景、振興地域經濟 近幾年，日本有越來越多從地方出發的精彩設計誕生。不管是呼應「地方創生」趨勢，推動地方特產品牌化、產地振興、高品質旅遊等計畫，設計都扮演了創造地方魅力、提升附加價值的核心角色。 在這一波浪潮下，「地方設計」（Local Design/ローカルデザイン）遍地開花，成為日本當下最受注目的趨勢——人們以設計作為媒介，挖掘地方獨特個性，讓家鄉展現魅力，讓土地發光！ 而在台灣，人氣高升的各種設計展、藝術祭，加上地方品牌、職人創業、質感國旅的蓬勃發展⋯⋯來自地方的魅力，不斷讓人驚艷，也吸引了更多關心家鄉與產地的人們投入「提煉土地魅力」「創造地方感」的行列！ 「地方設計」正是指引、加速、深化地方創生不可或缺的加速器，也是從事策展、品牌創新、空間活化不可或缺的能力。 ★打造地方品牌——以設計挖掘地方無可取代的價值 他山之石可以攻錯！日本在地方創生、振興地域經濟這個議題上，開展了超過10年，各地都有精彩非凡的案例，不是煙花燦爛、一時熱鬧，而是真正細水長流，讓地方經濟能夠「永續經營」，讓人以家鄉、地方為傲並能安居樂業。 本書作者親身採訪15個日本最具代表性的頂尖設計團隊，將看似難以執行的概念，轉換成可實現的感動經濟。在每一篇專訪中，設計師無私分享如何以設計挖掘、打造地方無可取代的價值： ●設計歷程、心法與哲學 ●明星商品開發流程 ●設計櫥窗與代表作點評 ●創新營運模式解析 透過第一手的設計師採訪與案例解析，展現日本地方設計的活力，也為台灣設計工作者、地方創生推動者、城鄉規劃師、社區營造工作者、地方產業經營者、品牌設計/規劃/經營者，與有志投入家鄉再造、打造地方品牌的人們，帶來全新的啟發和想像！ 【本書特色】 ★日本最夯設計團隊首度公開：設計心法x商業操作祕笈 ★話題商品開發流程：可視化解析x商品化步驟x系列化設計要訣 ★不同尺度與視野的設計練習：挖掘地方價值x鍛鍊提案力： ★創新營運模式解析：天線商店x打開工廠x設計師沙龍x群募臉譜 ★為地方品牌把脈：調研x設計x製作x行銷x全方位解方 ★打造「關係人口」戰略：發展可持續性觀光x振興地域經濟 《地方編輯》 《地方編輯》＝萃取土地魅力＋編織關係人口＋創造全新價值鏈 本書精選日本23組頂尖創意團隊 公開跨界編輯祕笈 從內容、產品、空間敘事、場域經營到街區活化⋯ 教你打造最具魅力的地域品牌！ 【本書簡介】 ★日本精選案例＋全圖文解析＋全方位實戰 作者蔡奕屏於 2021 年出版暢銷好書《地方設計》，分享日本頂尖設計團隊如何萃取土地魅力、挖掘地方價值、打造感動經濟。面對多變又多樣的地方，設計師們究竟如何在地方創造奇蹟？他們不約而同提到最重要的關鍵就是「編輯的能力」。 系列新書《地方編輯》探討如何以「編輯力」挖掘地方獨特個性，除了刊物與網站、地域品牌與特產的策劃行銷，近幾年最接地氣也最具創意的表現絕對是在「旅宿」與「空間場域」的範疇——作為異地第一個接點，旅宿與各種體驗型場域正是集結地方風土、提供五感體驗的據點；而提煉地方魅力、創造一再回訪的深度體驗背後不可或缺的角色，則是善用「編輯視角」的地方製作人。 & 本書以「地方編輯」出發，精選23組日本頂尖創意團隊，展現他們的編輯力＆編輯術，如何從編輯與統籌的視角來策劃產品、設店、展覽、空間敘事、場域經營、旅宿遊程、深度體驗等，透過重量級設計大師、地方製作人的第一手專訪，以及代表案例的深度分析，呈現如何打造出感動人心、讓人一再回訪的地域品牌。 【本書特色】 ★「跨界編輯力」操作祕笈＝編輯長設計師x策展人x地方製作人 ★「空間敘事」編輯術＝旅宿、場域、街區、聚落…體驗設計 ★「魅力地域品牌」心法＝編輯x製作x行銷x策展 ★ 打造「地域循環共生圈」！地方魅力＋關係人口＝讓人一再回訪的好感經濟
