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進入特價品不能退換貨？ 消保會：重大瑕疵可退
消保會表示，根據消費者保護法的規定，特價品其實等同於一般商品，有重大瑕疵仍可退換貨。圖為特賣會資料照，與新聞事件無關。（資料照，記者陳冠備攝）
〔即時新聞／綜合報導〕許多商家會將瑕疵品以優惠的價格出售，並於結帳時與消費者確認貼上標記的瑕疵部分，同時強調「特價商品售出後，不能退換貨」不過消保會表示，根據消費者保護法的規定，特價品其實等同於一般商品，有重大瑕疵仍可退換貨。
《東森新聞》報導，消保會表示業者需要負瑕疵品擔保的責任，蓋章或是口頭禁止退換貨都不具有法律約束效力。消費者在實體店面購物後，如果發現商品有重大瑕疵，特價品等同於一般商品，都可以退換貨，業者不讓消費者更換瑕疵品即違反消保法，會先要求業者限期改善，不然可處3萬至30萬元罰鍰。
有民眾表示，瑕疵商品是因為有瑕疵才有優惠的價格，買之前本來就應該想清楚，此外，考量價格的因素其實不太會主動去退換貨；也有民眾表示，若是商家特別說明過不能退換貨，自己就不會再去詢問，而會考慮用二手拍賣等方式脫手。
消保會表示，業者需要負瑕疵品擔保的責任，蓋章或是口頭禁止退換貨都不具有法律約束效力。（圖擷取自東森新聞台）
