目標
吸引目標對象
提升溝通與協作效率
提高效率及簡化作業
提高知名度
評估網站成效
挑戰
WITNESS 致力於透過科技提高人權，讓全球數百萬平民百姓都能透過在網路上發佈影片內容，向當權者傳達事實真相。WITNESS 內部也相當看重技術能力。身兼 WITNESS 線上推廣和製片的 Marianna Moneymaker 表示：「提高人權活動的可見度和全球影響力，並且有效運作，讓每筆捐款都發揮出最大的功效和價值。」
成立達 20 年，WITNESS 已與 80 多個國家/地區、超過 300 個人權團體合作，為 3,000 多位以上的人權鬥士提供相關訓練。他們開發出可廣泛運用的訓練教材和工具，內容涵蓋如何製作影片及保護自身安全，並建立第一個專用於倡導人權的線上媒體平台 (HUB)，其中包含超過 100 多個捍衛人權活動的影片。這些工作都各有各的難題，從協調國際溝通到為 HUB 建立最佳傳播管道，各種挑戰層出不窮。
經歷
WITNESS 借助 Google 非營利服務免費提供的工具，讓僅有 30 名員工卻分散各處的內部團隊能夠化零為整，盡情發揮。多年來，WITNESS 一直使用 Google Workspace 來維持超水準的產能。部分員工經常需要出差，並不常待在辦公室，他們透過 Gmail 和 Google 日曆取得最新訊息並分工合作。Google 文件提供不受限的協作功能，從部落格文章到媒體清單都能運用。同時，Google 表單也可以用來整合即將執行的專案內容或評估贊助者的回應。
同時，WITNESS 也搭配其他管道積極宣傳，其專屬的 YouTube 頻道點閱率高達數百萬，訂閱人數也多達數千人。WITNESS 甚至在 YouTube 上建立了一個內容廣泛的全新頻道，與合作夥伴 Storyful 一起持續捍衛人權。
WITNESS 更透過 Ad Grants 的搜尋引擎行銷方式來提高活動的影響力。此外，他們也利用 Google Analytics (分析) 深入分析捐款者，並追蹤網站效能。使用者可以透過 Google 地圖直接定位並觀看特定人權活動 (例如 www.elderjustice.org 上的長者正義運動)。Google+ 和 Hangouts 則可讓觀眾進一步瞭解特定主題。在成立 20 週年之際，WITNESS 已規劃推出一系列 Hangouts。
「Google 非營利版不但協助我們發佈引人注目的內容，也幫助我們整合日常業務營運，而且完全不收取任何費用。」
通訊與互動部副總監 Matisse Bustos Hawkes
影響
對於 WITNESS 來說，Google 非營利服務的優點是可以與其他 Alphabet 實體建立合作關係，讓功能更加延伸。WITNESS 的通訊與互動部副總監 Matisse Bustos Hawkes 表示：「我們與 YouTube 的會談促成了 Custom Blur Tool 的誕生。維權人士可以運用 Custom Blur Tool 將影片中可能透露個人身分的元素模糊處理，而不影響揭露侵犯人權行為的重要目的。」
WITNESS 積極鼓勵其他科技公司跟隨 YouTube 的腳步，因為這類功能可以從實質層面保護出面作證勇敢人士的生命安全。
